Дисплеї MacBook Pro Retina схильні неприємного дефекту
На початку року в ЗМІ з'явилася інформація про те, що кілька власників ноутбуків MacBook Pro Retina зіткнулися з проблемою відшарування покриття антивідблиску від екранів, на місці яких залишалися непривабливі розлучення, у ряді випадків заважають роботі. Кілька місяців потому явище набуло воістину масштабний характер, проте Apple не визнає даний дефект гарантійним випадком і відмовляється проводити безкоштовну заміну екрану. У результаті активісти запустили сайт Staingate, на якому закликають громадськість звернути увагу на цю проблему і ведуть підрахунок всіх постраждалих від даного шлюбу.
Ми - група клієнтів Apple і заплатили 2 000 доларів/євро за MacBook, на екранах яких з'явилися жахливі плями. Розлучення можуть почати проявлятися вже у перші 7 місяців після покупки. Вони можуть виглядати абсолютно по-різному: у когось це невеликі точки по краях дисплея, тоді як у інших це гігантські розлучення в середині екрану. Компанія Apple не йде нам назустріч і не вирішує цю проблему, посилаючись на те, що це косметичний дефект, ремонт якого не покривається гарантією. Виправлення цього дефекту коштує близько 800 доларів/євро з подальшою тримісячної гарантією, а отже в подальшому ці розводи можуть виникнути знову.
Наша вимога - введення Repair Free Program для всіх MacBook, у яких є ця проблема, без додаткового збору платежів. Ми вже заплатили велику суму грошей і отримали за неї дефектний ноутбук.
На момент написання новини на сайті зареєстровано 2843 людини, постраждалих від даної проблеми, і це число продовжує збільшуватися. Невідомо, чи зробить Apple якісь дії після винесення проблеми на суд громадськості, проте кілька років тому був зафіксований схожий прецедент. Тоді в Macbook був виявлений дефект GPU, проте компанія не визнала в ньому виробничого дефекту і відмовилася змінювати пристрою по гарантії. Лише після того, як на Apple був поданий масовий судовий позов, в Купертіно було прийнято рішення про задоволення всіх вимог про безкоштовному ремонті Macbook. Дійде в даному випадку справу до суду і наскільки успішним виявиться кампанія Staingate - покаже час.