Власники Apple Watch Edition отримають доступ до цілодобової техпідтримці
Спеціально для розробки процесу продажів Apple Watch Edition, зроблених з 18-каратного золота, була підібрана команда експертів з продажу та маркетингу з таких компаній як Yves Saint Laurent, Louis Vuitton і Burberry. Як тільки в магазин Apple зайде покупець, зацікавлений у придбанні цієї версії смарт-годин, до нього відразу ж буде приставлений фахівець, який влаштує йому персональний тур з продажу. Крім того, такі покупці навіть отримають можливість провести покупку з дому завдяки організації спеціальної відеоконференції.
Компанія вважає, що велика частина покупців серії Edition зацікавлена в цій колекції з-за цінності, яку представляють золотий годинник нарівні з унікальними можливостями стилю. У зв'язку з цим Apple організувала спеціальний процес покупки для лінійки Edition. На відміну від ходу придбання більш дешевих аналогів смарт-годин компанії з Купертіно, купівля золотих годинників буде "дуже індивідуалізована, більш елегантна і цілеспрямована". Завдяки відсутності необхідності стояти в черзі, процес покупки таких годин пройде швидше, ніж купівля базової версії. Крім того, в процесі покупця постійно буде супроводжувати експерт Apple Store - працівник магазину, який пройшов спеціальне навчання по роботі з важливими клієнтами.
Для покупців смарт-годин золотої серії буде відокремлена спеціальна зона, де вони зможуть випробувати їх перед покупкою. Правда, вона буде далеко не у всіх магазинах. Саме тому замовити годинник лінійки Edition можна буде і онлайн, а потім вони будуть доставлені в будь-який зручний для покупця магазин.
Процес покупки годин цієї серії обмежений однією годиною, з якого 30 хвилин можна присвятити їх випробуванню, тоді як для купівлі та тестування базових моделей виділено 5-15 хвилин. Одночасно вивчити покупець зможе тільки два варіанти золотих годинників. А у випадку, якщо покупець вирішить порівняти моделі серії Edition з базовою моделлю, експерт попросить іншого працівника магазину принести їм кілька спортивних моделей або варіантів з нержавіючої сталі.
Коли покупець вибере відповідний варіант, йому запропонують підібрати для нього аксесуари. Після покупки користувач отримає можливість з дому налаштувати новинку завдяки спеціальній онлайн-конференції з представником магазину. Крім того, покупці годин лінійки Edition на 2 роки отримають доступ до гарячої лінії техпідтримки, яка буде працювати на англійській мові 24 години 7 днів на тиждень, а гарантійна програма AppleCare+ для таких покупців буде діяти 3 роки.