Apple стала лідером рейтингу J.D. Powers за ступенем задоволеності користувачів своїм смартфоном

У четвер J.D. Powers оголосила про те, що компанія Apple зайняла лідируюче положення в рейтингу за ступенем задоволеності користувачів своїм смартфоном. За підсумками голосування, iPhone очолює рейтинги американських операторів стільникового зв'язку в США, будучи найпопулярнішим смартфоном серед абонентів AT&T, Verizon, Sprint і T-Mobile. При підрахунку рейтингу враховувалися такі показники, як продуктивність, дизайн, функціональність і простота використання мобільного пристрою. Дослідження проводилося в період з вересня 2013 року по лютий 2014 року і включає в себе думки 13 237 клієнтів, які володіють смартфоном менше року, при цьому купили його в одного з операторів. Цікаво, що в цьому році Samsung впритул підібралася до Apple, набравши в кожному випадку максимально близькі результати.

В цілому, найбільшу задоволеність смартфоном показують клієнти AT&T (844 бали з 1 000), на другому місці розташувався Sprint (839 бала), далі слід T - Mobile (835 бала) і Verizon Wireless (829 бали).

Як показало опитування, при виборі смартфона більшість покупців орієнтується на наявність у нього тих чи інших функцій. При цьому найменш задоволеними від свого вибору залишилися ті, хто при покупці смартфона орієнтувався лише на ціну. Що стосується списку найбільш затребуваних функцій, до них відносяться можливість голосового управління (36%), вбудовані датчики, що вимірюють параметри навколишнього середовища (35%), а також розпізнавання осіб і наявність датчиків біометричної безпеки, наприклад, дактилоскопічний сканер Touch ID.