[Dev Story] іКАСКО. Історія про страхування

Нам пише В'ячеслав Бистров..

Дивно, але при практично повному проникнення мобільних додатків в усі сфери побуту і бізнесу, починаючи від банківських послуг, закінчуючи створенням зачісок, страхування повністю залишається в стороні.

Величезний страховий ринок, який сформувався почасти через введення обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності (ОСАЦВ), а також через кредитного буму, який дозволив купувати нові автомобілі тим, хто раніше про це не замислювався, застряг у минулому столітті.

Аналіз App Store показав, що існує декілька мобільних додатків страхових компаній, більшість з яких навіть не надає можливості розрахувати вартість поліса. Тобто поле не оране. І я вирішив його зорати.

Я впевнений, що як мінімум кожен другий власник автомобіля не старше 5 років замислювався над питанням страхування КАСКО. Яким би великим не був досвід водіння, “шахістів”, які купили права, падінь пляшок з вікна будинку, або підлітків, які вирішили взяти ваше авто “покататися” ніхто не відміняв. Та й чимало інших небезпек підстерігає автовласника.

Страхових компаній багато. Добре, якщо є свій агент. Але за агентом теж не завадило б перевірити? А для цього треба обдзвонити з десяток страхових компаній, витративши на це чимало дорогоцінного часу. З іншого боку страховому агенту, який працює з різними страховими компаніями, складно зробити оптимальну пропозицію клієнту. Тарифи часто змінюються і відстежити ці зміни не просто. Існуючі рішення для розрахунку вартості поліса громіздкі і складні. Я близько 10 років працюю в одному з найбільших московських страхових брокерів і на власному досвіді знаю, як не просто працювати агенту, що продає поліси КАСКО.

Так народилася ідея зробити просте рішення, яке дозволить нашим страховим агентам збільшити продажі по КАСКО, а автовласникові швидко зорієнтуватися в цінах і умовах страхування.

Ідея лежала на поверхні: зробити сервіс, який дозволить розрахувати вартість КАСКО на автомобіль, витративши на це не більше хвилини. При цьому головними завданнями було дати максимально точний розрахунок і надати детальну інформацію про умови страхування в кожній із страхових компаній. “КАСКО - це просто” - головний девіз проекту. Сервіс повинен бути орієнтований як на простих автовласників, так і на страхових агентів. Мною було проведено опитування серед наших агентів. Ідея всім дуже сподобалася. Отже: за роботу.

Додаток складається з 2 частин (оболонки і серверної частини, яка обробляє запит), тому в першу чергу було розпочато пошук спеціаліста з on-line баз даних. Здавалася проста ідея, на перевірку виявилася дуже складною. Розробка зайняла замість планованих 2 майже 9 місяців. Проблема полягала в тому, що тарифи різних страхових компаній значно відрізняються за своєю логікою, та приведення до єдиного знаменника виявилося завданням не тривіальною. Довелося досконально вивчити гори страхової документації різних страхових компаній.

10 років роботи в страхуванні сильно полегшили процес, так як були зв'язки в більшості страхових компаній, представлених в калькуляторі. З іншими страховиками довелося налагоджувати відносини, щоб отримати тарифні керівництва.

Пошук спеціаліста по базах даних було здійснено серед знайомих, і в результаті вибір припав на українського розробника з р. Миколаїв. Він запропонував найкращу ціну і сам зацікавився проектом. Про вибір я жодного разу не пошкодував, так як він дійсно перейнявся ідеєю, завжди цікаво реалізовувати великий проект “з нуля”, ніж робити сайти під копірку) і ні разу не підвів ні терміни, ні як.

Моїм завданням було написання тих завдання, яке робив вечорами і ночами, у вільний від основної роботи час.

Для початку було вирішено зробити браузерную версію сервісу, а потім, після тестування, випустити додаток. Сайт був запущений в травні 2013, і майже 3 місяці пішло на тестування та відлов багів.

Додаток розроблялося відразу для всіх мобільних операційних систем, але першою ОС для релізу була обрана iOS. У мене давній досвід використання техніки Apple (iPhone, iPad, iMac). Та й у моїх колег і знайомих переважають яблучні пристрою.

Пошук розробника додатка був також здійснений серед знайомих. В результаті за розробку взялися хлопці з Москви. Дизайн був повністю відданий їм на відкуп, і, думаю, я не прогадав. Мені дизайн сподобався, хоча в таких додатках дизайн вторинний. Єдине, про що шкодую - поквапився, так як вихід iOS7 повністю змінив уявлення про дизайн додатків для iOS, а на момент релізу сьомої версії iOS вже все було готове, і переробляти дизайн не було ні часу, ні сил. З іншого боку - є що переглянути в майбутньому оновленні. Додаток пройшло перевірку фахівцями App Store за тиждень, і було допущене до публікації з першого разу.

Бюджет склав близько 500 000 рублів, з яких
- Бази даних і програмування серверної частини - 200 000
- Аналіз і підготовка тарифних керівництв страхових компаній - 150 000
- Верстка і програмування браузерної версії - 50 000
- Мобільний додаток (iOS, Android і Windows Phone) - 100 000
- Безсонні ночі упродовж 9 місяців - безцінне

Сервіс з самого початку задумувався як безкоштовний. В першу чергу він створювався для внутрішнього користування, щоб зробити роботу наших агентів і менеджерів більш ефективною. І ця задача була успішно вирішена. Але в процесі розробки було прийнято рішення зробити його доступним для всіх.

Багато потенційні користувачі дивуються: якщо бесплатний - значить поганий, або десь є підступ. Такий наш менталітет і всі пам'ятають прислів'я про безкоштовний сир. Але підводних каменів немає: ми не пропонуємо агентам укладати з нами договори на реалізацію страхових полісів і не пропонуємо клієнтам купити поліс у нас. У додатку навіть немає контактів для зв'язку. Кожен може порахувати вартість поліса і звернутися в цікаву страхову компанію. Немає у додатку ні реклами, ні вбудованих покупок. Просто захотілося трохи струснути страховий ринок і заодно потренуватися у розробці та впровадженні IT проектів у страховій сфері.

За 3 місяці роботи браузерної версії користувачами сервісу стали близько 300 страхових агентів, здійснюється близько 200 розрахунків в день. За перші 4 дні після випуску мобільного додатка встановило 120 осіб, але це, в першу чергу, професійні страхові агенти, які вже користуються калькулятором на сайті.

Просуванням програми я не займався зовсім, сподіваючись на “сарафанне радіо”. І воно працює, нехай не так ефективно, як я очікував. Платним просуванням я вирішив не займатися. У проект і так було вкладено чимало грошей і маркетинговий бюджет не був передбачений. Та й подібних додатків просто не існує. Я сподіваюся на те, що ті, кому цікава тема страхування, повз нашого додатка не пройдуть.

Додаток успішно вирішує внутрішні задачі компанії і основна мета досягнута. Але разом з внутрішніми бізнес завданнями я сподіваюся внести посильний внесок у підвищення страхової грамотності російських автолюбителів. Поки розрахунки, зроблені у додатку, актуальні для Москви і Московської області, але в планах додавання інших регіонів.

iPhone + iPad: Безкоштовно [Скачати з App Store]