Інтерв'ю керівників Apple для Bloomberg Businessweek

У вівторок відбулося чергове захід Apple. Були представлені нові моделі iPhone і iOS 7. Поки вся профільна частина засобів масової інформації була зайнята вивченням новинок і всього з ними зв'язаного, Сем Гробарт з журналу Bloomberg Businessweek зумів взяти інтерв'ю у головних людей в Apple. СЕО компанії Тім Кук, віце-президент по дизайну Джонатан Айв і віце-президент по розробці програмного забезпечення Крейг Федериги - всі троє погодилися відповісти на питання і розповісти про своє бачення стратегії Apple, нових продуктах і ситуації на ринку.

Тім Кук

Сем Гробарт: Ви сказали, що iOS 7 - це не просто зміни заради змін. Розкажіть більше про це.

Тім Кук: Деякі люди бачать інновації у змінах, але ми ніколи так не думали. Для нас інновації - це робити щось краще і iOS 7 є яскравим прикладом цього. Вона краще 6-ї версії і будь-якої іншої попередньої iOS, вона краще будь-якої існуючої мобільної операційної системи.

СГ: Що нові продукти значать для Apple? Чому не можна було знову продавати iPhone 5 за зниженою ціною?

ТК: Ми компанія, яка виробляє пристрої. Наші пристрою говорять про наші цінності і про те, наскільки важливо зберегти досвід роботи з пристроєм для наших користувачів. У нас є далекоглядні технології в iPhone 5s, кольори в iPhone 5c. Вони ідеально лежить в руці, бо кожна їх деталь ретельно вивірена. Створюється відчуття, що пристрій створено для вашої руки. В інших компаніях не думають про дрібниці. Вони не підбирають ретельно шпалери, щоб ви могли вибрати найбільш відповідні, вони не приділяють стільки уваги дрібницям, як це робимо ми. І цим можна пишатися.

Бізнес став крупніше. Ринок став більше. Люди хочуть різні речі, і ми постаралися дати їм доступне різноманітність. Ми не з тих, хто каже, що ніколи не буде продавати пристрої дешевше певної ціни. Якщо ми можемо зробити щось більш доступним - ми робимо це. Ми знали, що можемо випустити продукт, який буде цікавий іншим людям і буде мати перевагу у вигляді ціни. Так ми зробили iPhone 5c більш доступним і зможемо збільшити число користувачів.

Тепер, коли у нас у продажу є iPhone 4s, iPhone 5c і iPhone 5s ми маємо приголомшливе різноманітність пристроїв. Вони всі різні, але всі приголомшливі. Ми ніколи не прагнули продавати дешевий телефон, для нас важливі відчуття користувача, щоб вони були на висоті. Завдяки iPhone 5c ми змогли дати ті ж чудові відчуття за нижчою ціною.

СГ: Як ви оцінюєте поточний стан ринку мобільних пристроїв, наприклад, порівняно з минулим роком?

ТК: Мені здається, що сьогодні лідерство двох операційних систем ще більш виражено, ніж раніше. Однак, якщо подивитися на Android, то система стала ще більш фрагментованою. Це створює розрив між Android і iOS за ступенем задоволеності користувача на користь останньої. Ми ніколи не ставили перед собою мету продавати більше всіх. Ми хочемо продавати кращі продукти і робити наших користувачів найщасливішими.

Ринок планшетів сьогодні багато в чому схожий на ринок смартфонів, за винятком набагато більшого числа гравців. Кожен виробник персональних комп'ютерів бачить своєю метою створення планшета. Вони роблять це з думками про власну безпеку і навряд чи більшість подібних планшетів можна назвати вдалими. Мені здається, якби я купив планшет на Android і це був би мій єдиний досвід використання планшета, то більше подібні пристрої я б не купував. Користувачам пропонують програми від смартфонів, які не адаптовані для комфортної роботи на великому екрані планшета.

СГ: Що ви думаєте про ситуацію з акціями Apple? Вони досягли рекордних висот, а потім впали.

ТК: Я ніколи не надавав цьому великої уваги. Я не радів, коли вони росли і тому не засмучувався, коли вони різко впали. Я вже багато разів стикався з подібними американськими гірками. Якщо обмежитися поточним роком, то акції подорожчали на 31%. Тому це успішний рік для нас. Так, 31% - це 100 або 120 доларів, але давайте помножимо це на кількість акцій і вийде, що ми подорожчали на 100 млрд в цьому році. Багато компаній можуть похвалитися такою ринковою вартістю?

СГ: Коли ви виходили на ринок смартфонів, найбільшими гравцями були Blackberry, Motorola і Nokia. Їх доля нам невідома. Які уроки ви винесли долю цих компаній?

ТК: Я думаю, це відмінне нагадування всім компаніям про те, наскільки важливі інновації. В іншому випадку компанію чекає смерть. Ви знаєте, що інновації - це невід'ємна частина Apple. З точки зору стратегії, доля цих компаній показала, що в даний момент більшість намагаються адаптувати свій бізнес під стратегію Apple. Всі наші конкуренти приходять до того, що потрібно робити як апаратне, так і програмне забезпечення для своїх пристроїв. Але часто забувають про сервісах.

Поки ми не вийшли на ринок смартфонів, навряд чи хто-то в Microsoft думав про купівлю Nokia, а Google навряд чи набула б Motorola. Але тепер вони всі намагаються стати на один шлях з нами. Їм це необхідно. Коли-то ми самі усвідомили, що нам потрібні власні розробки, тому що купити те, в чому ми потребували, було просто неможливо. Але тепер ми розробляємо власні процесори, ви бачили наш співпроцесор М7, наш 64-бітний А7. Ми змогли зробити це, тому що давно усвідомили важливість власних розробок у всіх сферах виробництва пристроїв.

СГ: Чи ви відчуваєте брак інновацій у створенні нових типів пристроїв в останні роки?

ТК: Для деяких людей інновації все ще є синонімом нових категорій чи типів пристроїв. Я дивлюся на це по-іншому. Якщо подивитися на наші пристрої, то в них багато інноваційних речей: від біометричного сенсора до подвійної спалаху і обчислювальної потужності наших пристроїв. iOS 7 сповнене інновацій. При цьому ми не відмовляємося від нових категорій. Навпаки, ми працює над ними.

СГ: Останнє запитання. Яка місія Apple?

ТК: Робити кращі пристрої в світі, які серйозно покращують життя людей. Ми всі в цьому. І наша мета не в тому, щоб виробляти більше всіх, мати найбільшу ринкову частку. Нам важливо робити життя людей кращим. Нам не потрібно вішати плакати, щоб нагадувати співробітникам про це. Вони все це знають.

Джонатан Айв і Крейг Федериги

Інтерв'ю Джонні Айва Крейга Федериги виявилося спільним і значно менш об'ємним. Тому обмежимося цитатами обох віце-президентів.

Джоні Айв про взаємодію з Федериги.

Не думаю, що ми коли-небудь говорили про розподіл обов'язків. Швидше ми думаємо над тим, як найбільш ефективно використовувати нашу взаємодію. Можна думати, що успішна взаємодія - це той випадок, коли твоя думка головне і найцінніше. Але це не взаємодія.

Джоні Айв про цінності.

Думаю, дуже часто ми не можемо назвати особливості або області, що мають особливу цінність. Але я вважаю, що ми відчуваємо, коли хтось піклується про цих цінностях. І єдина річ, яка незаперечна, наскільки це для нас важливі людські цінності.

Айв і Федериги про брак інновацій в Apple.

Існує безліч проблем, які потрібно вирішити, щоб втілити в життя одну велику ідею. Ми не чіпляємося за найменшу можливість впровадити в пристроях 10 нових обривків технології, щоб потім шукати їм застосування.

[Bloomberg]

І наостанок невеличка ілюстрація про створення обкладинки Bloomberg Businessweek з Тімом Куком, Джоні Айвом і Крейгом Федериги.