Виробникам слід «перестати створювати смартфони» для конкуренції з Apple і Samsung
Apple і Samsung пішли у солідний відрив на ринку смартфонів, випускаючи найпопулярніші і затребувані пристрою. Дві компанії отримують левову частку прибутку, змушуючи інших виробників «розумних» телефонів шукати хоч якісь способи заробітку на своїй продукції. Вирішення даної дилеми для інших виробників, на думку аналітика Райана Гарнера, лежить на поверхні - просто перестати виробляти смартфони.
У часи найпершої моделі iPhone, представленої Стівом Джобсом в 2007 році, ринку потрібні були інновації. І вони були, причому не тільки від Apple. Можна пригадати найуспішніші роки HTC, коли компанія виробляла по-справжньому популярні і затребувані пристрою. Але потім все пішло за зовсім іншим сценарієм. Apple і Samsung стали беззаперечними лідерами в галузі, отримуючи практично весь прибуток і змушуючи інших виробників хаотично шукати інші шляхи і стратегії.
Провідна дослідницька компанія GfK, що спеціалізується на ринку смартфонів, в особі директора по бізнесу і технологій Райана Гарнера висловила своє бачення подальшого розвитку конкуренції в даній галузі. На їх думку, єдиний шлях для порятунку, існуючий у виробників смартфонів, це просто перестати виробляти подібні пристрої. Зрозуміло, розуміти це слід не так буквально, як це звучить.
Гарнер закликає виробників перестати продавати смартфони, виставляючи напоказ характеристики пристроїв. Споживачам тепер потрібно щось більше. Якщо виробники продовжать лише перераховувати основні характеристики та переваги своїх пристроїв, то вони не досягнуть нічого. Ринку відчайдушно потрібна диференціація. В якості прикладу аналітик призводить Nike і Bose. Перша продає не просто кросівки Nike продає здоровий спосіб життя. І це те, що потрібно людям. Bose не просто виробник акустики, вони роблять життя кращим за допомогою кращого звуку.
Таким чином, рецепт успіху в галузі змінився. Більше нікого не цікавить кількість активних пікселів в камері або високотехнологічні служби геолокації. Покупці вже чекають подібного в порядку речей, а не в якості якогось спонукає до купівлі фактора. Взагалі спостерігається тенденція, при якій очікування від нових пристроїв вкрай завищені.
Досить згадати, як Apple виходила на ринок зі своїм магазином додатків для iPhone. У компанії змогли пояснити користувачам, що App Store дозволить робити більше і займатися деякими справами прямо в дорозі. Іншим виробникам здебільшого бракує концентрації на особливих рисах їх пристроїв. Але ці риси, як і інновації, швидко губляться на тлі нудних характеристик, якими володіє будь-який пристрій.
Саме в такому ключі аналітик GfK і радить компаніям перестати виробляти однотипні смартфони з банальним набором характеристик. Покупці повинні знати, що їм може запропонувати даний конкретний пристрій, чого не зможуть надати конкуренти. А в даний момент єдиним дієвим засобом на озброєнні виробників є ціна, зниження якої дозволяє збільшувати продажі. Для інновацій і ринку в цілому це дуже погані новини, укладає Райан Гарнер.
Підводячи підсумок, можна відзначити, що слова Райана Гарнера стосуються не тільки до смартфонів. Подібна віра в характеристики пристроїв спостерігається повсюдно. На щастя, Apple поки вдається уникати цього прийому, але відсутність інновацій може з часом зіграти з компанією злий жарт. Адже потенційні покупці все менше розуміють, навіщо їм, наприклад, біометричний сенсор у нової моделі iPhone, коли все інше в пристрої залишається без змін. Рано чи пізно така стратегія все-таки дасть збій, а передумови до цього є. [bgr]