Apple починає впроваджувати нові гарантійні умови

Сервіс Apple до останнього часу був відомий своїми щедрими практиками: при підтвердженні неполадки в пристрої, клієнти на місці отримували абсолютно нові апарати. Скоро ця практика буде скасована, нехай і частково. У більшості випадків співробітники сервісу будуть зобов'язані на місці замінити проблемні запчастини - по суті, здійснювати повноцінний ремонт. Нові правила вже починають вступати в силу за межами США.

Бразильські магазини Apple і авторизовані сервісні центри почали отримувати листи з Купертіно:

Мене звуть Джон Менегель, і в травні я прийняв зобов'язання технічної підтримки Apple в Бразилії. Протягом наступних трьох місяців я маю намір зміцнити відносини зі всіма техніками і зібрати структуровану команду, яка підтримує ці відносини.

У листі підтверджується швидкий перехід бразильських магазинів на новий формат сервісного обслуговування. Відзначається, що незабаром сервісні центри почнуть заміняти дисплеї і скло в iPad, iPhone, куплені без надання гарантії від магазину, відтепер будуть направлятися безпосередньо авторизованому сервісному центру, минаючи оператора. Нові правила поки що не набули чинності у вітчизняних авторизованих сервісних центрах - але це лише тимчасово. [ap]