Рон Джонсон не міг вплинути на Кука без Джобса

Ті з вас, хто c певною часткою скепсису сприймає торішню обіцянку Тіма Кука «не міняти Apple», безумовно, праві. Ось тільки порівнювати треба не 2011-й з 2012-м. Розумієте, весь минулий рік біля керма стояв той же Кук. Він взявся за зміни, ще коли перебував на посаді операційного директора, а допомагав йому в цьому фінансовий гуру Пітер Оппенгеймер. Більше того: саме ці зміни спонукали главу Apple Store Рона Джонсона залишити компанію.

Всі зміни в політиці управління роздрібною мережею, які Джонсон хотів зробити, він зробив ще до відкриття першого магазину. З тих пір все залишалося колишнім, хіба що пристрої змінювали один одного на полицях. В главу кута ставилася таке поняття, як «задоволення відвідувача». Доходи? Про доходи Джонсон не переживав. І Джобс теж. Чого не скажеш про Кука та Оппенгеймера, яким не подобалося, що торговельні посередники продають більше комп'ютерів Mac, ніж офіційні магазини (так, це теж новина).

Поки компанією заправляв Стів, Джонсону, що називається, «дихалося вільно». Але коли Стів пішов у третій (і останній) відпустка за станом здоров'я, расчетливому Куку фактично було дано зелене світло. Разом з Оппенгеймером вони почали тиснути на Джонсона, мовляв, ідеальні магазини вже є, давай тепер зробимо максимально прибутковими. Джонсон в результаті відступив - і не просто відступив, а пішов в іншу фірму. Цілком імовірно, що він прийняв рішення про відхід, коли зрозумів, що Стів не повернеться. Як у одного Стіва, у нього була можливість зрозуміти це раніше всіх інших.

Оппенгеймер явно не залишався осторонь, оскільки в період між відходом Рона Джонсона і приходом Джона Броуэтта саме він виконував обов'язки начальника Apple Store. До речі, щодо Броуэтта. Адже його тому і найняли, що він цілком підтримав курс на нарощування прибутків. І якщо ви думаєте, що перший невдалий досвід його зупинив, ви помиляєтеся. Звільнених працівників знову взяли на роботу, але повсюдно набувають чинності інші зміни. Кількість навчальних семінарів - зменшується, понаднормові - лімітовані, ставка на продажу контрактних iPhone і аксесуарів - підвищена, і т.п. Вводяться навіть самі безглузді вимоги: наприклад, співробітникам велять просувати можливість електронного платежу EasyPay... собі в збиток, оскільки в їх особисту історію такий платіж не зараховується.

Подивимося, до чого призведе політика Кука-Оппенгеймера-Броуэтта. Я закінчу новину так само, як у лютому:

Одне радує - розвалити те, що за декаду побудував Рон Джонсон, під силу не кожному.

[ifoapplestore]