Бліцкриг Apple на корпоративний ринок

У даний момент Apple займається плануванням і впровадженням у життя свого самого агресивного плану за підпорядкування собі корпоративного ринку. Компанія наймає сильних професіоналів у сфері продажів для спілкування з потенційними клієнтами начебто Citigroup Inc. і співпрацює з багатьма розробниками, створюють відповідне ПЗ.

На думку експертів, Apple планує нівелювати уповільнення зростання, обумовлене скороченням продажів iPad вже протягом трьох кварталів, з допомогою придбання нових корпоративних клієнтів. Минуло лише три місяці з тих пір, як виробник iPhone оголосив про партнерство з IBM з метою створення додатків для корпоративної сфери. І зараз наміри Apple за протистояння з лідерами в цій індустрії, Hewlett Packard, Dell, Oracle і SAP, вже починають приймати зрозумілу форму.

Хоча деталі ситуації залишаються невідомими, багато аналітиків вважають, що альянс Apple з IBM якраз і дарує компанії з Купертіно можливість конкурувати з HP і Dell в області офісних програм, а з Oracle і SAP - на ринку робочих додатків. В залежності від успіхів Apple також може потіснити Microsoft і перешкодити роботі Google і Samsung на зростаючому ринку мобільних додатків для офісу.

Розробники додатків та інші джерела, знайомі з планами Apple, анонімно поділилися даними про те, як же саме виробник iOS-пристроїв працює над реалізацією своєї нової мети.

Вже деякий час Apple співпрацює з групою стартапів начебто ServiceMax і PlanGrid. Вони спеціалізуються на створенні додатків для корпоративної середовища в США. Двоє інсайдерів, які побажали залишитися невідомими, заявили, що компанія вже веде переговори і з іншими розробниками з метою переведення їх партнерства в офіційну площину.

Приміром, PlanGrid - це автор програми для будівельників, за допомогою якого вони можуть спільно переглядати проекти. У свою чергу, ServiceMax створив однойменну мобільну програму, яка допомагає компаніям управляти техніками, які надають експлуатаційне обслуговування клієнтів. Через ServiceMax працівники отримують доступ до потрібної їм інформації.

Керівництво Apple вже почало відправляти своїх менеджерів з продажу на переговори з головними інформаційними директорами своїх потенційних корпоративних клієнтів. Принаймні, про одних переговорах відомо достеменно. Мова йде про можливе партнерство з провайдером фінансових сервісів Citigroup.

Ще один неназване джерело з ServiceMax повідомив, що керівники стартапу організували з Apple вісім офіційних вечерь протягом цього року в різних містах Штатів. Зазвичай такі заходи також відвідують інформаційні директора інших компаній, готових до співпраці з організаторами. До речі, клієнтами ServiceMax є такі серйозні бренди як Procter & Gamble і DuPont. Представники цієї фірми відмовилися коментувати свою співпрацю з Apple, власне, як і керівництво PlanGrid.

Однак директор ServiceMax з маркетингу Стейсі Епштейн заявила, що 95% клієнтів цього стартапу користуються пристроями на базі iOS. До того ж кожен новий клієнт, на її думку, потенційно буде купувати тисячі нових iPhone і iPad.

Ринок експлуатаційного обслуговування оцінюється в $15 млрд. На одного нашого клієнта можуть працювати кілька тисяч техніків. Це величезна ринкова можливість для Apple.
Стейсі Епштейн, директор ServiceMax з маркетингу

На даний момент Apple ніяк не коментує дану інформацію.

В основному, Apple поки зберігає свої плани в таємниці. Принаймні, з липня, коли ми дізналися про її угоді з IBM, докладних коментарів з Купертіно не надходило. Це партнерство одні називають альянсом мрії, хоча інші вважають його безглуздою зв'язком між корпораціями з дуже різною філософією роботи.

У цей час багато корпорацій у США набувають iPad для своїх співробітників. Планшети використовуються в роботі в абсолютно різних галузях - від фармацевтики до мобільного бухгалтерського обліку.

З точки зору Apple корпоративна середовище висуває дуже заплутані, а часто нерозумні і навіть дурні вимоги. Вона ніколи не працювала в подібних умовах, у компанії навіть немає відповідної бізнес-моделі. Але Apple серйозно налаштована на підкорення цього ринку, і прагне дістати хорошу його частку.
Джон Раймер, аналітик з Forrester

Однак у конкурентів Apple ті ж амбіції. Джерело, обізнане в ситуації, говорить про те, що Samsung докладає чимало зусиль щодо продажу своїх пристроїв корпоративним клієнтам. Корейці найняли для реалізації цієї мети колишнього директора RIM з ІТ Робіна Биенфейта. До того ж південнокорейська компанія продумує можливості поглинання фірм, які б допомогли їй у цьому.

Як і конкурентам, Apple також потрібна допомога у проникненні на ринок корпорацій. По-перше, компанія має намір використовувати програмні напрацювання IBM, включаючи аналітичне. По-друге, потрібен і відповідний рівень безпеки при розробці комплекту програм для корпоративної сфери в противагу продуктів Oracle і Microsoft. «Блакитний гігант» може допомогти у цьому, що підтверджують неназвані, але надійні джерела-інсайдери.

Персонал IBM Global Technology Services, стороннього ІТ-підрозділу IBM, забезпечить технічну підтримку клієнтам у рамках даної ініціативи. До того ж новоявлені партнери збираються організувати гарячу лінію підтримки, яка працює в режимі 24/7. Така інформація з'явилася на сайті підтримки Apple з його останнім оновленням.

Компанія з Купертіно може спробувати скопіювати модель ведення бізнесу, яку вона з успіхом застосовувала при просуванні iPhone. Потрібно «підсадити» клієнта на програми і контент і змусити його регулярно оновлювати самі гаджети. Саме так Apple отримує левову частку своїх прибутків сьогодні. [Reuters]

В цьому дійсно є сенс. Але легко говорити, так важко робити. Додатки повинні працювати і при цьому бути економічними. Чи зможе компанія створити програми, потрібні багатьом, і при цьому робити знижки тим клієнтам, які не потребують додаткового обслуговування? Подивимося.
Джон Раймер, аналітик з Forrester

Новини по темі:

• Apple оголосила про партнерство з IBM для просування iOS-пристроїв корпоративним клієнтам
• Активність використання iPad зросла в третьому кварталі, але він втрачає частку ринку