Payler в дії. Відгуки про систему інтернет-платежів + порівняння конкурентів від Cplaza

Ваша компанія продає послуги і товари в інтернеті? Пора робити це разом з Payler - на зручних та вигідних умовах. Ця система еквайрингу відрізняється від конкурентів зовсім іншими підходом до роботи. Цілодобова технічна підтримка, індивідуальний підхід до кожного клієнта і максимально зрозумілий, функціональний особистий кабінет є перевагами передового російського сервісу.

Чому на ринку немає аналогів Payler? На це питання відповіла ще одна компанія, що активно використовує систему на своєму сайті. За схожою темі відгукнулися і представники великого інтернет-магазину КомпьютерПлаза. Як платежі влаштовані у них?

Головна відмінність Payler від будь-якого російського фінансового стартапу - наявність реальних клієнтів в різних куточках країни. Цілі компанії в особі їх працівників і керівників перебувають у захваті від ефективної роботи системи. Я поспілкувався з трьома абсолютно різними організаціями, і всі вони дали очевидний відповідь: перехід на Payler найкращим чином позначилася на їх фінансовому становищі, спростив ведення бухгалтерії і звільнив багато часу.

Слідом за унікальним московським сервісом краси Royal Beauty і затишним тверським будинком відпочинку «Тереми», про досвід роботи з Payler мені розповіла компанія МойSAFE. Це комплексна система зберігання будь-яких предметів: від коробок і спортінвентарю до меблів і катерів! На трьох складах в Москві можна залишити що завгодно, заплативши незначну суму за впевненість у збереження своїх речей. Забронювати свою комірку можна прямо на сайті, миттєво сплативши оренду через Payler. Але так було не завжди.

Артем Каретников: Про Payler я дізнався в першу чергу завдяки тому, що його власником є мій хороший друг. Там і до реальних домовленостей недалеко.

До цього ми працювали з компанією Монета, і особисто мені це не подобалося. Чому? Ось один з численних прикладів. Щоб було зрозуміло всім, зміню суми грошей. Я виставляв клієнту рахунок на 100 рублів - значить, клієнт повинен був сплатити 100 рублів плюс 3% комісійних, які виставляються платіжною системою Монета. Але коли він виплачував ці 103 рубля, Монета брала з нас три відсотки вже з цієї суми, тобто мені надходили на рахунок 99 рублів з копійками. Завжди виходили складні й несподівані цифри, які суттєво ускладнювали бухгалтерську роботу.

Клієнти найчастіше бронюють у нас бокси на 4 тижні, тому до складних сумами ми звикли. Але потім я поспілкувався з Костянтином і зрозумів, що працювати з Payler нашої компанії було б набагато зручніше. І не тому, що друзі, а тому, що умови дуже вигідні, місцями унікальні.

Як правило, ми не знаємо, що саме зберігають наші клієнти. Перевіряємо, щоб не було заборонено нашим переліком. Що тільки не кладуть в бокси! Наприклад, одним з наших постійних замовників є інститут стовбурових клітин ;) Вміст комірок мені достеменно невідомо, та й не потрібно. Інша справа - інформація про кожного клієнта. Завдяки зручному особистого кабінету Payler, я завжди знаю, хто саме оплатив клітинку і завжди можу поглянути на всю історію їх операцій за будь-який проміжок часу.

Від роботи з Payler я особисто і всі працівники отримують тільки задоволення. Всі дуже раді, що пішли від Монети :) Хвалю хлопців тому, що це реально зручно. А якщо у нас виникають якісь питання і пропозиції, то вони вирішуються дуже оперативно. Час - гроші.

Послуги МойSAFE корисні тим, хто переїжджає з місця на місце або хоче звільнити квартиру/будинок/гараж від сезонних речей. У металевих боксах площею від 1 квадратного метра можна зберігати практично все, що душі завгодно - і не витрачати на це багато грошей. Всі турботи про безпеку лежать на сервісі. Точно так само працюють і в Payler: беруть на себе супровід клієнта, допомагаючи йому на всіх стадіях організації інтернет-платежів.

Генеральний директор Payler Костянтин Копыльцов ділиться враженнями про роботу з МойSAFE:

У МойSAFE дуже цікавий бізнес. Ми багато корисного отримуємо від роботи з ними: дивимося, як вони працюють зі своїми клієнтами, які у них стандарти сервісу та обслуговування, якісь практики застосовуємо у своїй службі підтримки.

За фактом процесингу тут ми працюємо активно, у компанії велика кількість транзакцій, відповідно якісь оперативні рішення потрібні частіше. Наприклад, потрібно повернути платіж платнику, який скасував замовлення, або потрібне проведення платежу в кілька сходинок - з МойSAFE ми відпрацьовуємо всі ці речі швидко. Дуже активно всі у нас - постійно в чаті служби підтримки з ними в режимі 24/7.

Отже, у нас є три докладних відгуку про те, як працюється разом з Payler. Але як обстоїть справа за бортом? Клієнтоорієнтованість в більшості випадків лише номінальна, а фінансова сторона питання майже завжди страждає від прихованих складнощів і недосконалостей системи. Про свої враження від роботи з іншими еквайринговими системами розповів Павло Безлепкін, що представляє магазин КомпьютерПлаза - Cplaza.ru.

Комісія 2.2%, без лімітів. Відмінна техпідтримка, але складна інтеграція, немає модуля для 1С Бітрікс, без програмістів не обійтися. Інформативний і зручний особистий кабінет, іноді доводиться підтверджувати операції скріншотами даних замовлення для банку (не з ким вони працюють) що ми тут гроші не відмиваємо. Зате при можливих шахрайських операціях активно допомагають.

Головний плюс можливість робити повернення покупцям навіть коли не вистачає коштів на балансі. Потім просто з вступників коштів компенсується, можливість приймати оплати з холдом, тобто не списувати гроші на карті, а блокувати, що при поверненні дозволяє не втрачати на відсотках. Але ми не користуємося цим. Головний мінус - неможливість виставляти рахунки вручну на Email.

Комісія 2%, без лімітів. Убогий особистий кабінет, найчастіша проблема - брак там коштів, щоб повернути клієнту. Так як вилучення відбувається раз в пару днів, то часто буває так, що доводиться збирати суму, щоб зробити повернення. Використовується як резервна ПС на випадок збоїв у Сardpay (за 2 роки було 1 раз) і для виставлення рахунків вручну - заради цього в основному і тримаємо.

2% комісія, ліміт 15 000 з платежу. Плюси - багато можливостей оплати, а мінус - великі відсотки. Це просто випадок, що нам таку ставку дали. Зазвичай набагато більше. Відносно проста інтеграція, але техпідтримка повільна, працює тільки якщо особистий менеджер їх пне.

Якщо брати загалом, самий складний момент - інтеграція, хотілося б щоб всі мали готові модулі для основних CMS. З подальшою роботою все індивідуально, і звичайно після успішної установки особливо нічого не турбує, якщо плат. система надає належний сервіс та не створює проблем з поверненнями - найчастішою операцією, за якою доводиться звертатися в особистий кабінет.

Тут не обійтися без коментаря від Payler :) Але критика, як виявилося, не їхній підхід:

Ми намагаємося стежити за ринком, тому що ми молоді гравці, тому все озвучене ми знаємо і враховуємо при доопрацюванні Payler. Вже зараз клієнти, які перейшли на нашу систему, відзначають ряд важливих відмінностей - в першу чергу це, звичайно, інтерфейс, простий і інтуїтивний - цього немає більше на ринку. У нас дуже швидка обробка платежів - ми заточені під те, щоб гроші з рахунку платника як можна швидше виявилися на рахунку нашого клієнта, і за це нас цінують. До конкурентам ми ставимося шанобливо, тому критикувати нікого не будемо ☺

- Костянтин Копыльцов, генеральний директор Payler

Три самих різних компанії позитивно відгукнулися про співпрацю з Payler. Шкода, але про всіх таких історіях не розкажеш. Важливо одне: система сумісна з бізнесом будь-яких сфер діяльності. Чим би ви не займалися, Payler є чим зацікавити конкретно вас. Щоб дізнатися про всі переваги сервісу, просто залиште заявку нижче.

У наступній статті циклу займемося найголовнішим: докладно розглянемо функціональність і можливості Payler. Поки готується стаття, дізнатися про все з перших рук:

Ще по темі:
- Все про переваги платіжної системи Payler
- Інтерв'ю про створення та цілях сервісу Payler
- Історія про те, як Payler допоміг унікальному московському клубу краси Royal Beauty
- Відпочинок - теж робота: Payler допомагає заробляти заміського будинку відпочинку