Apple запустила службу підтримки корпоративних клієнтів в рамках співпраці з IBM

Раніше в цьому році, як грім серед ясного неба пролунав повідомлення про стратегічну співпрацю Apple і IBM. Два гіганти IT-індустрії мають намір спільно підкорити корпоративний сегмент, випускаючи програмне забезпечення від IBM для мобільних пристроїв Apple і забезпечуючи його підтримку. Одним з перших етапів реалізації цих грандіозних планів став запуск служби підтримки для корпоративних клієнтів.

Нова служба технічної підтримки отримала назву AppleCare для корпоративних клієнтів і була запущена минулої ночі. Apple обіцяє відповідати на запитання клієнтів протягом години, а IT-підрозділ буде працювати в режимі 24/7 по телефону та електронної пошти. Крім того, корпоративні клієнти отримають унікальну можливість замінити 10% вийшли з ладу iPhone і iPad, які були пошкоджені співробітниками. Таким чином, співробітники не залишаться без робочих інструментів.

Наступним етапом розвитку партнерства Apple і IBM стане запуск деяких фірмових додатків останньої для iOS. Про це повідомив Тім Кук, відповідаючи на питання інвесторів і аналітиків за результатами заключного фінансового кварталу 2014 року. Програмне забезпечення буде доступний в шести основних направляениях: банківська справа, урядові установи, страхування, торгівля, туризм, а також транспорт і телекомунікації.

Вже зараз корпоративні користувачі виявляють підвищений інтерес до спільних ініціатив Apple і IBM. Однак ціни на використання розширеної підтримки користувачів AppleCare для корпоративних клієнтів поки невідомі. [MacRumors]

Матеріали по темі:
- Apple оголосила про партнерство з IBM для просування iOS-пристроїв корпоративним клієнтам
- 7 причин, чому угода з IBM дуже вигідна для Apple
- Один з керівників IBM поділився деталями співпраці з Apple