Як я підключився до Yota. Ніяк

Не знаю, як можна користуватися оператором Yota. І зовсім не розумію, навіщо. Моя історія про спробу хоча б доторкнутися до колись расхваленным сервісів Йоти сповнена вражаючого негативу, але, на жаль, відображає реальний стан справ. І вона не одна така. Виявляється, тисячі їх. А може, більше.

Тиждень тому я спробував підключитися до Yota. Більше туди ні ногою!

Суть роботи будь-якого копірайтера, автора або редактора IT-порталу передбачає постійний контроль над пульсом новин і подій. Навесні минулого року рунет підірвала новина: локальний LTE-провайдер Yota збирається переродитися в повноцінного оператора - і заодно прийти в регіони. Жив я тоді у Воронежі, де доступних мереж LTE на той момент взагалі не було. Спробувати хотілося, та варіантів не було.

Поки суд та справа, в серпні Yota почала видавати SIM-карти. І тут за збігом обставин я заїжджаю в Москву надовго. Мій основний оператор стриже скажені гроші за дзвінки на місцеві номери, а у знятій квартирі не проведено інтернет. Саме час згадати про Йоту! З'являється чудова ідея: купити «сімку» для смартфона в мережах швидкого LTE-оператора, щоб спокійно працювати з дому і не паритися з пошуком звичайного провайдера. І заодно «класно економити на дзвінках». Просто ідеально.

Велику роль при виборі зіграли позитивні відгуки колег і знайомих в соціалках, що поширювались в перші місяці з початку роздачі «сімок». Тепер мені зрозуміло, що я просто й бездумно клюнув на сарафанне радіо. Якщо б я грунтовно «погуглив», то тримався б від Yota в стороні.

У оператора є симпатична програма для iOS (Android). Ви встановлюєте її прямо з App Store і використовуєте в якості особистого кабінету - дивіться звідти баланс, змінюючи умови тарифу і так далі. Через це додаток також замовляється SIM-карта. Точніше, повинна замовлятися.

У повній впевненості я залишив заявку на підключення в цій мобільній програмі. Потрібно всього-то ввести телефонний номер. Обіцяється, що тобі зателефонують протягом 24 годин.

Як ви вже здогадуєтеся, за цей час зі мною ніхто не зв'язався. Сама система розроблена дуже однобоко: після оформлення заявки ви не отримуєте ні номера, ні реального «пруфа», ні нормального відображення статусу розгляду. Просто написано, мовляв, замовлення в роботі. Який такій роботі, де її індикація?

Більш того, на офіційному сайті взагалі не зазначено:

безкоштовна доставка за 59 хвилин.

Щаз.

А час-то йде. Нормальний інтернет в будинку конче потрібен, а кожен дзвінок від'їдає по 60 рублів в хвилину. До кінця наступного дня мені набридло працювати з Макдональдса, і я просто плюнув на заявку в програмі. Вирішив, що якщо подзвонять - просто відміню.

У тому ж додатку є функція пошуку філій Yota і їх партнерів, де теоретично можна придбати заповітну сімку. Ось тільки факт наявності там не відображається. У двох великих московських торгових центрах по заявленим адресами не було жодної сімки - правда, саме у партнерів. Довелося їхати строго в офіційну точку продажу.

SIM-карту в підсумку я отримав. Коштує 500 рублів, сума цілком зараховується на рахунок. Ви приходите додому, вставляєте сімку в смартфон, запускаєте фірмове додаток Йоти і активуєте сімку таким чином.

У підсумку я витратив півтора нереально забитих дня, більшу частину в безглуздому очікуванні дива. Далі було ще гірше. Самий «сік» тільки починався.

На радощах я прийшов додому і кинувся розпаковувати сімку. Вже подумав, як добре буде працювати вдома на високих швидкостях LTE-інтернету від відомого і шанованого в Москві оператора.

iPhone 6 карту з'їв - і подавився.

Давно хотів спробувати розхвалену мережа Yota в Москві. Класний LTE у хлопців pic.twitter.com/CPzbkORH3x

- Микита Горяїнов (@ngoryainov) 22 жовтня 2014

Пошук мережі тривав довго. Дуже довго. Я вирішив, що проблема в айфоні. Для початку скинути налаштування мережі. Потім включив і вимкнув авіарежім. Перезавантажився. Все ще шукає, падла.

Чекати мені незабаром набридло, бо я в прямому сенсі залишався без зв'язку. Заради інтересу вставив стару SIM назад - і зв'язок з'явилася моментально. Отже, проблема була не на боці смартфона. Накинувши куртку, я рушив назад в Макдональдс, щоб почитати в інтернеті, в чому може бути проблема. І так, зв'язатися з технічною підтримкою при непрацюючій сім-карті ви не можете. Ваш капітан.

Відкрив я, значить, інтернети - і лагідно присів. Отже, Yota і iPhone 6 не люблять один одного. І ніхто не знає, де винні і куди показувати пальцем. Причому якщо на iOS 8 проблеми були поодинокими, то після оновлення на 8.1 життя «прокачаних» клієнтів Йоти перетворилася в суцільне пекло.

Тепер увага. Щоб хоч якось зловити LTE-мережу Yota на iPhone 6, треба зробити як мінімум:

@ngoryainov @iphones_ru у мене така проблема з #yotamobile . Роблю так: 3G-літак-LTE. Телефон у такому разі ловить 3G і шукає(знаходить)4G.

-  gamer.pr  (@_n_s_p) 22 жовтня 2014

@ngoryainov @iphones_ru як би зможуть якщо ти у зоні впевненого прийому, але якщо переміщаєшся і з лте буде злітати буде no service )

- fatykhov (@_fatykhov) 22 жовтня 2014

@ngoryainov хитрість/глюк йоти : зловити lte можна тільки якщо выкл.lte і знову вкл.ТОЛЬКО В ЗОНІ ВІДСУТНОСТІ lte,наприклад ,в метро або в ліфті

- Руслан Рощупкін (@R_R_V) 22 жовтня 2014

Від усього цього холоне кров у жилах. Оператор«, якого давно чекали», змушує перших і найбільш важливих клієнтів постійно бігати в метро і шахти ліфтів, пересмикувати перемикачі режимів, регулярно втрачати зв'язок повністю і витрачати в процесі купу нервів. WTF?

Я пішов рекомендацій читачів (спасибі, хлопці!) і в результаті зміг зловити хоча б мережу 3G від Yota. Начебто активував сімку через програму і вибрав тариф. На папері умови красиві: самий дешевий варіант у Москві разом з «безлімітним інтернетом обійдеться в районі 450 рублів.

Але головна причина покупки карти - мережа LTE - так і не знайшлася. І ніякі підказки мені не допомогли. По карті прийому, розміщеної на офіційному сайті Yota, мій будинок дуже акуратно і частково потрапляє і вислизає з зони. Спеціально виходив на вулицю під ніч, творив вищезазначені експерименти з метро і ліфтом. Марно.

Повернувся додому, витягнув Йоту до чортової матері і поставив стару SIM-карту назад. І - ахаха! - спіймав на ній заповітний LTE. Завіса.

@ngoryainov а мені ще доводиться авіарежім вкл/викл, інакше пошук сети3G теж нічим не закінчується . Взагалі все це повний триндець

- Руслан Рощупкін (@R_R_V) 22 жовтня 2014

На цьому можна було б закінчити всю історію. Судячи з відповідей читачів у Twitter, ця проблема універсальна, рішення для неї від Yota просто немає. Ті, хто звертався в техпідтримку, отримують розпливчасті рекомендації, які не призводять до потрібного результату.

500 рублів витрачені даремно, сімка лежить в запиленому кутку, а мені все-таки провели нормальний інтернет. Більше того, мій основний оператор адекватно ловить LTE в основній кімнаті квартири. Треба було тільки включити його в Налаштуваннях, що і сталося в ході танців з бубном. Навіщо тоді взагалі потрібна ця Yota?

Але є ще одна деталь, яка остаточно обрушила всі ваги. Тарифи на мобільний інтернет у Yota дуже хитрі, як і у багатьох інших вітчизняних операторів. Якщо ви включаєте режим модему на айфоне, швидкість LTE «ріжеться» до 1 мегабіта. Якщо користуєтесь файлообмінними мережами - взагалі до 64 кілобіт. Тобто ділитися Йотой з друзями і навіть своїм власним ноутбуком вкрай невигідно.

Я не бачу сенсу гризти синій кактус. І нікому не раджу. Може, через рік-другий Yota розправить крила як оператор зв'язку, виправить помилки і постійні збої, вирішить проблему регулярних аварій (судячи по скаргах інших читачів). Сьогодні ж це повна маячня. Сидіти без зв'язку, пропускати важливі дзвінки, трястися з перемикачами мереж - це не ті речі, якими повинен займатися клієнт «опсоса» в 2014 році.

Якщо у вас є своя історія про Yota - діліться. Може, ви знаєте, як реально виправити косяк з прийомом LTE на iPhone 6? Або у вас відбувається те ж саме? Є чимало людей, які користуються попередніми поколіннями пристроїв Apple, і у них начебто все нормально. Ваша думка теж дуже цікаво почути. Загалом, давайте обговоримо: досить це терпіти?