Думка споживачів: Apple втрачає свій фактор крутизни
Холлі Риггл, 29-річна офісна працівниця з шт. Огайо, за всіма параметрами могла б бути справжнім покупцем мрії для Apple. Особливо у світлі початку продажів iPhone 6. Але незважаючи ні на що Риггл все ж віддає перевагу Android-смартфон, оскільки вважає, що з відходом Стіва Джобса iPhone став менш оригінальним. Такої ж думки дотримуються ще 16% респондентів, що взяли участь у спільному опитуванні Reuters та маркетингової дослідницької компанії Ipsos. Саме вони стверджують, що за останні пару років iPhone втратив у своїй «крутості». (Опитування було проведено 8-13 вересня, і його межа похибки становить 2,9%.) Ще 11% учасників цього дослідження, навпаки, впевнені, що саме платформа Android втратила свою привабливість за ці ж два роки. Істина ж, як завжди, десь посередині.
Подібне опитування проводилося серед користувачів смартфонів і рік тому. Тоді 14,3% з 1379 опитаних заявили, що iPhone став менш привабливим і інноваційним в проміжку з 2011 по 2012 рік.
Само собою, смартфон Apple все ще вкрай популярний, аналітики пророкують iPhone 6 продажу в межах 9 млн одиниць лише за перший вікенд після релізу. Однак, згідно з відповідями респондентів, все ж гаджет розгубив свій лиск. А в порівнянні з сучасними Android-пристроями це зниження привабливості ще більш помітно.
Учасникам інтерв'ю було запропоновано розставити в порядку популярності п'ять найбільш відомих технологічних брендів - Apple, Android, Microsoft, Dell і Hewlett-Packard. На першому місці по «крутості» виявилася платформа Android, на базі якої створюються смартфони Samsung і гаджети від інших виробників. Приблизно 50% опитаних вважають, що за останні два роки бренд Android став тільки краще. На користь Apple проголосували 48% учасників.
Хоча дослідження наводить результати по спілкуванню з вельми обмеженим колом респондентів, ці підсумки наочно демонструють, що більш низька вартість Android-пристроїв якраз і змушує людей приймати рішення на їх користь.
Не дивно, що Apple втрачає свою репутацію і «крутість» на тлі роботи конкурентів, які створюють масу інноваційних речей і досить бадьоро їх рекламують.
Кевін Лейн Келлер, експерт з брендінгу і професор в школі бізнесу Tuck School of Business при Дартмутського коледжі
Війни смартфонів стали схожі на війни політичні. Асоціації виникають різні, але американські аналітики, звичайно ж, порівнюють їх з протистоянням демократів і республіканців у конгресі. Про це говорить і Роб Дженофф, дизайнер і незалежний експерт з брендінгу з Чикаго, який придумав логотип Apple.
Ви не можете володіти магією новизни вічно. Я думаю, люди повинні прийняти те, що і компанії також старіють
Роб Дженофф
Дизайнер, однак, обмовляється, що при цьому споживачам не варто відвертатися від поважних брендів.
Коли Apple запустила попередню модель свого смартфона в минулому році, в перший вікенд, тобто за три дні було продано 9 млн iPhone 5s і 5c. Але порівнювати ці показники з продажами iPhone 6 буде не дуже чесно, так як вони залежать від доступності пристроїв, а з цим у поточному році можуть бути проблеми (мова про iPhone 6 Plus). До того ж Apple поки не надала необхідних статистичних даних. Крім того, перша хвиля продажів по географії поширення iPhone 6 відрізняється від такої у iPhone 5s. Наприклад, Китай у цьому році не потрапив в неї, відзначає аналітик з Cross Research Шеннон Крос.
Хоча побічно ситуацію можна оцінити за попередніми замовленнями новинки через Інтернет. Зокрема, люди до офіційного старту продажів придбали через Мережу 4 млн iPhone 6 і 6 Plus, що вдвічі перевищує позаторішні показники за попереднім замовленням iPhone 5.
Онлайновий сервіс доручень TaskRabbit надав дані про те, що приблизно 550 осіб в США і в Лондоні найняли спеціальних людей, готових замість них стояти в чергах в Apple Store, щоб придбати своїм замовникам новий iPhone. Така послуга, до речі, коштує $25 на годину. До запуску iPhone 5 два роки тому для виконання такої місії людей наймали 350 осіб, за даними тієї ж фірми TaskRabbit. Цей стартап із Сан-Франциско не розголошує числа своїх зареєстрованих користувачів. Але достеменно відомо, що його користувальницька база значно збільшилася в минулому році, і за прогнозами, до кінця 2014 року до неї додадуться ще близько 2,5 млн клієнтів.
iPhone від Apple легко розбити і дорого лагодити. До того ж Apple в плані дизайну слід наприклад Samsung. Пару років тому вони насміхалися над Samsung , тому що корейці випускають великі смартфони, а тепер вони самі виробляють такі ж великі iPhone.
55-річний Джим Джексон, житель Финиксвилля, шт. Пенсільванія, учасник опитування
З іншого боку, на думку Холлі Риггл, розмір iPhone в поточному поколінні - це єдина інновація, на яку зараз виявилася здатна Apple. [Reuters]
Єдина нова ідея, що прийшла їм [розробникам Apple] в голову - це змінити розмір смартфона.
Холлі Риггл