Програмісти Apple шукають баги iOS 8 за відгуками в соцмережах

Вийшла нещодавно фінальна версія iOS 8 виявилася традиційно багатою на дрібні баги і недоробки. Все літо розробники Apple ловили і вбивали дрібні баги в системі, але цього виявилося недостатньо.

Через п'ять днів, в Купертіно не ради того, як користувачі відгукуються про прошивці в соціальних мережах. Розробників iOS 8 загнали у велику кімнату, заснували там цілодобовий штаб і, грубо кажучи, замкнули двері - до тих пір, поки всі скарги в Twitter і Facebook не будуть перевірені, а корінь кожної проблеми - знайдений і виправлений.

Природно, прямо про це Apple не заявляла. Але пару днів тому з одним із власників пристроїв з iOS 8 трапилася несподівана історія, про яку він і розповів у подробицях. Користувач соціалки Reddit під ніком Kiggsworthy опублікував твіт, в якому заявив про проблеми з функцей Сімейний доступ (Family Sharing). При спробі завантажити що-небудь зі списку покупок у його дружини, пристрої демонстрували специфічну помилку:

Елемент не може бути завантажений.
[Ім'я пісні] не може бути завантажена, так як була придбана з іншого Apple ID.

Через кілька хвилин з ним зв'язався співробітник Apple, негайно захотів поспілкуватися через особисті повідомлення, прямо в Twitter. Як з'ясувалося, в Купертіно вже знали про цю проблему, але не могли ідентифікувати її джерело. Отримавши максимально докладну інформацію від користувача, співробітник зрадів і заявив: тепер він і його колеги знають, що сталося. Вісім років тому якась частка контенту була завантажена в базу iTunes Store з помилками файлової структури. Ізолювавши причину, разрабочтики зможуть нарешті знайти рішення. В даному випадку - переконвертувати всі проблемні музичні треки на сервері Apple.

У ході розмови співробітник проговорився про те, що він і багато інших розробники iOS 8 в реальному часі шукають твіти, публікації в Мережі і соціальних мережах на предмет помилок у користувачів, щоб виправити як можна більше багів до виходу наступної версії прошивки. Спеціально для цього був створений штаб оперативного реагування. Зараз найбільшої уваги удостоюються проблеми з Сімейним доступом. До речі, як він працює у вас? [reddit & macrumors]