Payler. Інтерв'ю про сучасній системі інтернет-платежів

Кілька днів тому я зустрівся з представниками перспективного російського сервісу Payler. Як і у Apple в перші роки, у хлопців є відмінна мотивація в бізнесі: вони хочуть зробити інтернет-платежі максимально простими і зрозумілими. Причому не тільки з боку клієнта, але і з боку продавця. Завдяки Payler, будь-хто може продавати товари в Мережі. А бізнес, будь то дрібний, великий або середній, отримає унікальні аналітичні інструменти - прогнози продажів, виявлення постійних покупців і багато іншого.

Розповів про все Костянтин Копыльцов, генеральний директор Payler.com.

В двох словах про Payler. Що це? І навіщо потрібно?

Payler - це система зручних і зрозумілих інтернет-платежів. Наша мета - вивести електронну комерцію на зрозумілий і простий рівень. Щоб кожен міг продавати що завгодно через інтернет і мобільний телефон.

Основна фішка сервісу - наша орієнтація на інтереси клієнта. Великий досвід в розробці проектів і фінансових інструментів дозволяє нам адаптувати систему під будь-які вимоги і ситуації, розв'язуючи типові проблеми аналогічних сервісів в кілька разів швидше - від заповнення договорів з банками до розробки нових модулів спеціально для конкретного замовника.

- Зрозуміло і просто - серйозна заявка. Але чому зайнялися саме інтернет-платежами?

Працюючи над іншим проектом, ми зіткнулися з масою труднощів із-за неповоротких систем інтернет-еквайрингу. Як правило, ними заправляють компанії широкого профілю, і якість роботи з клієнтом не витримує ніякої критики. Хоча повинно бути строго навпаки, і складності замовника повинні бути зведені до абсолютного мінімуму. Наприклад:

Комунікація з клієнтом. Всі сервіси зазвичай тільки ділові, корпоративні, похмурі. Payler ж навпаки намагається таку непросту річ, як еквайринг зробити простою, зрозумілою і доступною. І ми готові допомагати клієнтам з будь-яким рівнем підготовки, навіть тим, хто тільки починає свій інтернет-бізнес.

Складність заповнення документів. Payler допомагає оформляти всі необхідні папери, спрощуючи цей бюрократичний бар'єр для багатьох інтернет-підприємців. В інтернет-середовищі працюють сучасні молоді люди, які звикли до швидким зручним сервісів. Ми орієнтуємося на них у своїй роботі.

Труднощі з інтеграцією на сайт. Під існуючі платіжні системи часто доводиться підганяти свій сайт і робити все в суворій відповідності з вимогами еквайєра. Payler намагається бути гнучкішою і надавати можливості інтеграції під будь-які системи. Особливу увагу ми приділяємо інтеграції в мобільні додатки, що не роблять інші еквайєри.

Зробити що-то «просто» зовсім не так-то просто. Роботи почалися приблизно рік тому. Так як команда у нас вже є, ми вирішили зробити проект самі, з нуля. В результаті впоралися за 9 місяців, і запуск відбувся 1 травня після повномасштабного бета-тесту. Зараз активно набираємо обертів. З нами вже працюють більше 30 клієнтів плюс близько сотні тих, хто висловив бажання співпрацювати.

Статистика по кожному покупцеві в Payler

- Багато сказано про зручність, в чому воно полягає на практиці?

Клієнту достатньо просто прийняти головне рішення: продавати щось в онлайні. З усім іншим ми допоможемо, проконсультуємо. Ні, серйозно.

Якщо у клієнта немає свого сайту для продажу товару або послуги, ми допоможемо йому його розробити. А якщо є - надамо найкращий варіант для інтеграції нашої системи. Причому в будь-яких технічних умовах. Немає реальних обмежень на платформу, CMS і так далі. Якщо не вистачає досвіду - допоможемо радою. Якщо вже є робочі системи, платформи, під які потрібно адаптувати платіжний шлюз - нікчемна справа. Ми пропонуємо еквайринг 21 століття.

- Тобто клієнт не підлаштовується під еквайринг, а еквайринг підлаштовується під клієнта.

Саме. Але ми не є банком-еквайєром. Ми пропонуємо гнучке рішення, що дозволяє реалізувати інтернет-платежі в будь-яких ситуаціях і умовах. Грубо кажучи, виступаємо буфером між клієнтом і банком. Даємо їм гарантії. Всі розрахунки через нас зараховуються на рахунки вже на наступний день.

- З якими банками працюєте?

У нас зараз є інтеграція з чотирма банками: Промсвязьбанк, Банк Москви, ВТБ, Російський Стандарт. У кожного еквайєра є свої плюси і технологічні особливості. Іноді клієнт просить підключитися відразу декільком банкам, особливо ті, хто працював з процесингом Майстер Банку. До речі це був перший банк, який пішов нам на зустріч щодо співпраці. Ми провели інтеграцію перед PCI DSS аудитом нашої системи і через кілька днів банку позбавили ліцензії і аудиту. Відповідно, аудит та запуск проекту зрушився на 3 місяці.

Монітор аналітики в особистому кабінеті Payler

- Припустимо, у мене є простий сайт на WordPress. Хочу продавати на ньому айфони. Мої дії?

Телефонуйте нам, діліться посиланням та завданням проекту. Домовляємося з вами, всі підписуємо і даємо повністю готове рішення " під ключ разом з доступом в особистий кабінет Payler. І допомагаємо в роботі сервісу 24/7. Все дійсно просто, на те і розрахунок :)

- Але я навіть шаблон дизайну не вмію редагувати, як мені вставити цілий платіжний шлюз?

В тому-то й річ! Наші хлопці не тільки створять і кастомизируют, але і інтегрують платіжний шлюз самі, без зусиль з боку клієнта, якщо він того захоче. Тиждень тому був простий сайт - а сьогодні вже перетворився в магазин. І все завдяки Payler.

- Добре, протилежна ситуація. У клієнта, тобто мене, є інтернет-магазин з оборотом у десятки мільйонів рублів на місяць.

Ми тільки раді - значить, придумаємо щось особливе. Подстроим все, починаючи від шрифтів до верстки сторінки оплати. Налагодимо і поліпшимо контакти з банками. Дамо в руки такі інструменти аналітики та контролю, про які в інших системах залишається тільки мріяти. Перевага Payler в тому, що ми мобільні, гнучкі, з великим досвідом реалізації технічних завдань.

35 розробників день і ніч готові робити кастомное рішення під будь-який бізнес - дрібний, середній, великий. Суть продукту не грає ніякої ролі. Хоч ігри, хоч квитанції ЖКГ.

Мобільний додаток Payler

- Якщо зайшла мова про штат - як багато людей працює у Polonium Arts?

У нашій компанії на постійній основі працюють 35 осіб, з них 13 працюють на Payler. Більшість зайняті в Брянську. Там у нас знаходиться центр розробки, а в Москві діє центр продажу та роботи з клієнтами. Буде цікаво - приїжджайте, дорогі читачі :) Столичний офіс розташований за адресою вул. Болотяна набережна, будинок 3, будова 2.

- А чого в Брянську-то?

Оренда 108-метрового офісу бізнес-класу «А» обходиться в 65 тисяч рублів. У Москві за ці гроші зняти щось толкове неможливо. Тому в порівнянні з брянським офісом, наші московські хлопці живуть в підвалі. Жарт, звичайно. Але ось приклад: на Червоному Жовтні ми знімаємо 50 квадратних метрів за 80 тисяч. Приміщення в два рази менше, а сума більше. Плануємо розширюватися, правда.

А команда там утворилася історично. Спочатку в Polonium Arts з'явився віддалений співробітник Андрій, який запросив своїх колег в нашу компанію, очолив її як технічний керівник, а згодом почав керувати розробкою Payler. І на сьогоднішній день ми виросли до 22 співробітників в Брянську, проводимо курси з програмування і робимо круті мобільні додатки.

Коли люди з Брянська дізнаються, скільки коштує робота і життя в Москві, їх ставлення до столиці різко змінюється. Прийнято вважати, що сюди просто обов'язково переїжджати, але якщо подумати і порахувати, то часто витрати на життя, принаймні на перший час, тиснуть на корені всі переваги щодо можливостей працевлаштування. Але це так, лірика.

- Киньте камінь у город конкурентів. Чим вони гірші?

А можна написати, що ми з усіма дружимо - з CloudPayments або W1, наприклад? Насправді, не бачу сенсу в показовій браваді. Кого це зачепить? Навпаки, тільки розлютить, дасть неправильну картину. Набагато приємніше спостерігати, як клієнти суперників самі потихеньку перетікають до нас. До речі, у нас вже є п'ять великих клієнтів, які оцінили переваги сервісу і скористалися нашими пропозиціями для того, щоб вийти в онлайн, почати продавати свої продукти і товари в Мережі через Payler. Думаю, вони пояснять, чому з нами працювати добре.

У нас активно розвивається агентська програма. До кінця року планується відкрити п'ять офісів у великих містах країни, щоб клієнт міг приходити до нас особисто і подавати документи, а не передавати їх поштою. Наживо щоб спілкуватися. Або щоб агент оперативно сам приїхав і допоміг скласти договір, вирішити організаційні питання і так далі. Шукаємо молодих, активних і талантилвых хлопців і дівчат - умови у нас відмінні.

- Ну-ка. Тобто привожу до вас клієнта - і що далі?

Отримуєш стабільний дохід з його обороту в Payler. Кожен місяць. Чим крупніше компанія, тим більше зароблена сума. Можна так призвести до нас кілька крупняков - і все, вважай, забезпечив себе надовго. Якщо у читачів є інтерес включитися до нас в команду, пишіть на hello(at)payler.com все обговоримо, пояснимо, домовимося.

При агентській підході виграють усі: у клієнта з'являється помічник, у Payler з'являється виїзної комісар, а у агента - стабільний дохід в разі успіху. У нас вже є більше десяти співробітників, які працюють за цією схемою. Ясна річ, ефективність у кожного різна, але якщо є інтерес і бажання заробити, справа буде дуже перспективним для кожного.

- А якщо клієнт використовує іншу платіжну систему?

Тоді для нього будуть особливі умови і бонуси. Будь - дізнайтеся у нас.

- Які плани на майбутнє?

Багато їх. Приміром, зараз працюємо над реалізацією системи страхування Payler Insurance. Приміром, в нештатних ситуаціях клієнт, який не одержав платіж протягом трьох днів, зможе зв'язатися з нами для відшкодування суми через страхову компанію. Система цим не обмежується: покупці зможуть замовляти страхування будь-яких товарів і послуг на сайтах і сервісах наших клієнтів. Автомобілі, здоров'я, подорожі - теж можна буде страхувати. Ми з цього заробляти не будемо, зате клієнт буде спокійний.

Глобальна мета Payler - перетворитися в НКО. Тобто стати банком, але без депозитів і кредитів. Можна буде створювати гаманці, переводити валюту, оплачувати послуги. Це поки зачепив, зараз про це зарано говорити.