Як Apple зробила для незрячих більше, ніж будь-яка інша IT-компанія

У минулу п'ятницю президент Національної федерації сліпих США опублікував постанову організації з приводу взаємодії з Apple. Компанію з Купертіно закликають до подальшого співробітництва з метою розширення доступності сторонніх додатків. У заяві також зазначалося гарне ставлення з Apple в противагу провокаційної статті Reuters. Цей момент особливо цікавий на тому тлі, що зазвичай Apple докладає багато зусиль для адаптації своїх пристроїв для людей з обмеженими фізичними можливостями. Але, як виявилося, для цього їй потрібен був поштовх ззовні.

Марк Риккобоно, президент Національної федерації сліпих (NFB) США, розповів про Apple і нещодавньому рішенні федерації щодо доступності iOS-додатків для сліпих користувачів. Про резолюції можна прочитати в блозі сайту NFB, і в ній йдеться про тривалих дебатах всередині групи та про давні проблеми незрячих користувачів. За словами Риккобоно, деякі медіа-джерела зробили неправильні висновки про постанові, його вміст і про кроки, які планується зробити.

Багато з неправильних висновків зроблені з подачі провокаційною і погано викладеної статті на новинному ресурсі Reuters, посилання на неї я надаю лише для ознайомлення з її вмістом. Редакторів Reuters вже змусили виправити публікацію, оскільки в ній було сказано, що Національна федерація сліпих одного разу подала в суд позов проти Apple. Цього не було ніколи, хоча лист-вимога ми все ж посилали. У ньому йшлося про доступність iTunes і iTunes U, і генеральний прокурор шт. Массачусетс навіть відкрив розслідування. Ці дії привели до висновку добровільного угоди з Apple, і цей крок забезпечив нас тієї доступністю пристроїв, яка нам так потрібна сьогодні.
З резолюції NFB

Оригінальна стаття Reuters про резолюції відрізняється невірним тлумаченням фактів. Хоча з моменту її первісної публікації вона була виправлена. Ресурси на кшталт ai в противагу цієї інформації пишуть про масштабній роботі Apple по реалізації спеціальних функцій «Універсального доступу» в iOS і OS X. На платформі Google Android, до речі, подібні функції реалізовані дуже слабо. Крім того, коментарі пана Риккобоно також виправдовують Apple.

Як наслідок підвищеної уваги до реалізації доступності iTunes і iTunes U для незрячих користувачів Apple зайшла набагато далі рамок оригінального договору. Це зробило більшу частину її продуктів доступними для використання сліпими людьми.

Одна з важливих особливостей - вбудована в більшу частину її продуктів функція VoiceOver, що забезпечує промовляння тексту і звуковий супровід по інтерфейсу. Її підтримують і комп'ютери Mac, iPhone, iPad і Apple TV. Оригінальні програми для сліпих також є у Apple, і зараз компанія орієнтує сторонніх розробників на створення подібних програм.
Марк Риккобоно, президент Національної федерації сліпих (NFB) США

Глава NFB з одного боку хвалить Apple, а з іншого - продовжує тиснути на компанію:

Багато з 1,2 млн доступних в App Store додатків (і їх число зростає) володіють досить високим рівнем доступності для сліпих користувачів. Але, на жаль, великою кількість ЗА незрячі поки користуватися не можуть.

Існує ще одна нагальна проблема: часто при оновленні програми до нових версій розробники жертвують функцією універсального доступу - навмисно або просто забувають про неї. При відсутності можливості повернутися до попередньої версії програми незрячий користувач тільки і може сподіватися на те, що розробник згадає про нього і вирішить проблему в найкоротші терміни.

Ніхто серйозно не замислюється про те, що подібні проблеми викликають великий розлад у сліпих користувачів. Це часом загрожує утворенню таких людей, ефективності їх роботи і навіть їх працевлаштування. Смартфони, планшети та інші портативні пристрої швидко замінюють собою настільні комп'ютери в освітній і корпоративної середовищі. В результаті програми для таких гаджетів стають не просто корисними, але й необхідними.

Національна федерація сліпих насилу намагається вирішити ці проблеми, причому вже декілька років. І Apple зробила більший внесок в реалізацію доступності [пристроїв для незрячих, прим. автора], ніж будь-яка інша компанія. Ми висловили компанії своє визнання, вручивши їй кілька нагород, включаючи нашу щорічну нагороду імені доктора Джейкоба Болотіна. Більш того, при будь-якому зручному випадку ми публічно відзначаємо, як важлива для нас підтримка Apple.

Ми не хочемо без потреби починати протистояння з компанією, яка насправді є чемпіоном в реалізації функцій доступності. Тим не менш, недоступних для сліпих людей додатків все ще багато, і такі користувачі не можуть без побоювання оновлювати ті програми, якими вони користуються.

Ми закликаємо Apple до співпраці з Національною федерацією сліпих для створення та впровадження правил, стандартів і процедур, за допомогою яких можна буде забезпечити доступність додатків і гарантувати, що дана особливість не зникне з програм з їх подальшим оновленням.
Марк Риккобоно, президент Національної федерації сліпих (NFB) США

Тим не менш, Риккобоно дуже обережний у своєму тиску на Apple, все-таки компанія дійсно зробила для незрячих набагато більше, ніж інші гіганти індустрії:

Багато говорять, що ми зробили Apple цапом-відбувайлом, що ми вимагаємо та погрожуємо, в тому числі й судами. Але подібних заяв немає в тексті нашої резолюції. Як президент Національної федерації сліпих, і як людина, яка повинна стежити за виконанням цієї резолюції, я стверджую, що в ній мається на увазі саме те, що в ній прописано: ми закликаємо Apple до співпраці.

Ми не висуваємо ультиматумів або погроз. Ми нічого не вимагаємо, і вже точно не звинувачуємо Apple. В нашому зверненні звучить похвала. У нас хороші відносини з Apple, і ми хочемо, щоб ці відносини збереглися.

Я не так давно провів час у штаб-квартирі Apple, поспілкувався на тему доступності і переживань, які ми чуємо від сліпих користувачів. Ми просто хочемо, щоб надалі Apple так само обговорювала з нами заходи, які вона може зробити для забезпечення доступності. Резолюція не уточнює, які саме заходи повинні бути зроблені, або чого конкретно ми вимагаємо від Apple. Подібний діалог ми б хотіли вести і з іншими великими гравцями в індустрії, Amazon, Google і Microsoft.

Ставки занадто високі, незрячі люди не можуть задовольнятися функціями доступності, зробленими на авось. Тут або пан, або пропав. Сліпі або будуть рівними і інтегрованими, або залишаться в ізоляції в світі, де панують сучасні персональні технології. Всі розуміють, що поточне положення справ в цій ситуації неприйнятно. Ми зобов'язані, і ми постараємося змінити ситуацію.
Марк Риккобоно, президент Національної федерації сліпих (NFB) США

Близько трьох років тому американський сліпий виконавець в стилі Soul Стіві Уандер подібним чином публічно висловив подяку Стіву Джобсу за новаторство у перетворенні iPhone і iPad в гаджети, доступні для користувачів з обмеженими можливостями.

Я хочу, щоб ви допомогли тим, кого ви знаєте, чий стан здоров'я сьогодні гірше нікуди. Ця компанія прийняла виклик і зробила свої технології доступними всім. У дусі дбайливого і здатного змінити світ Стіва Джобса.

Адже на iPhone і iPad немає нічого такого, що ви могли б робити, а я не міг би. Насправді я можу розмовляти з вами, а ви будете дивитися на мене, і навіть не здогадаєтеся, що я зараз роблю [на мобільному пристрої] те, що мені потрібно.
Стіві Уандер на своєму виступі в 2011 році

На досягнутому Apple не зупинилася. Вона продовжує розвивати функції «Універсального доступу» в iOS 8 і OS X Yosemite. Компанія створила нові API, які дозволять стороннім розробникам легко впроваджувати підтримку доступності для людей з обмеженими фізичними можливостями в свої програми. Причому вся робота ведеться не «для галочки» або вдалого прес-релізу. Будь-які функції універсального доступу» активно тестуються всередині компанії, щоб гарантувати коректну роботу тим користувачам, які повністю покладаються на таку функціональність в iOS устройствх і Mac. [ai]

Відрадно спостерігати за роботою Apple, за тим, що в ході гонки технологій вона думає не тільки про молодий і здорової аудиторії, але і фізично обмежених людей. Причому в даному випадку важлива як сама робота, так і приклад, за яким намагаються наслідувати й інші IT-компанії. Мені особисто не менш цікаво було почитати і про активність Національної федерації сліпих США, про її можливості і про те, наскільки активно ця організація відстоює права незрячих. Не знаю як ви, шановні читачі, але я можу поставити себе на місце таких людей і прекрасно розумію мотиви, які рухають Стіві Вандером. Він не зупиняється на досягнутому і прагне зробити ще більше, хоча для стороннього спостерігача це може виглядати як нахабство. З іншого боку, а ви на хвилинку уявіть собі постійну життя у темряві, поставте себе на місце незрячих людей.

Шкода, що у нас в цьому напрямку поки що все погано. І мова навіть не про якісь технологіях, а хоча б про банальні світлофорів зі звуковим сигналом, про розмітку для сліпих на тротуарах, про ліфтах у громадських місцях для людей на візку. Особливо все це, я навіть не знаю як сказати, «байдужість», напевно, впадає в очі після того, як повертаєшся додому з інших країн. У Стамбулі скрізь є ліфти для інвалідних колясок і абсолютно всі світлофори обладнані звуковим сигналом, аналогічно в Гонконзі і Токіо, причому в останньому практично по всьому місту присутній опукла розмітка на тротуарі для сліпих. Незрячий спокійно може орієнтуватися на вулиці. Я бачив дівчину в метро в Токіо, вона була в інвалідному візку і з трудом могла керувати навіть власними руками. Але вона подорожувала сама, без супроводу і спокійно могла виїхати на будь-якій станції, піднятися в місто і доїхати куди їй потрібно - вона явно не відчувала себе обмеженою. А тепер уявіть собі таку дівчину в московському метро, в київському, мінськом - чи зможе вона хоч кудись дістатися? Ні, не зможе, навіть спуститися в метро не зможе вибратися з переважної більшості під'їздів багатоквартирних будинків.

Саме турбота про людей з обмеженими фізичними можливостями та свідчить про рівень розвитку та цивілізованості держави, його силу і його відношенні до своїх громадян, до всіх громадян. Сподіваюся, що гідного рівня досягнемо і ми, причому ще за життя нинішнього покоління.