Старт офіційних продажів iPhone в Україні (+репортаж та інтерв'ю)

Про офіційний iPhone в Україні говорили ще в часи 3G-моделі, але досі ніяких зрушень у цьому напрямку не було. Запустився український iTunes/App Store, доїхали офіційні iPad, але зі смартфоном ніхто не поспішав. Здавалося б, нічого так і не зміниться до виходу iPhone наступного покоління, як раптово в цей понеділок мені на пошту залпом прийшли кілька листів із заповітними словами «iPhone 5s/5c приходить в Україну».

Все почалося опівдні похмурого четверга, коли на прилавки магазинів офіційних реселерів техніки Apple з'явилися офіційні iPhone 5s і iPhone 5c. Я озброївся камерою і парасолькою, після чого відправився в невелику подорож по Києву.

Відразу скажу, що довжелезних черг, заходів та бурі емоція я не чекав - все-таки останні моделі смартфона компанії Apple у світовій продажу вже давно, а в наших краях щосили працюють «серовозы». Тим не менш, я відправився в центр на вулицю Хрещатик, де місцева компанія «Алло» обіцяла захід iShow на честь початку продажів.

Дві дівчини-моделі з намальованими яблуками на щоках, яскраво-білий стенд з айфонами і насторожені погляди продавців. Моя фраза «Ура, це ж офіційний старт продажів iPhone в Україні, я зроблю пару знімків!» була відразу ж парирована суворим «Та ви що, у нас фотографувати не можна!». Домовитися про двох-трьох знімках не вийшло, тому я відразу ж відправився туди, де вже був багато разів.

Наступним на черзі виявився магазин iStudio в ТРЦ «Більшовик». Тут явно приділили більше уваги старту продажів - перед входом в магазин розмістили величезний банер, на стінках розвісили плакати і майже на саме видне місце поставили iPhone 5s і два iPhone 5c на білих стендах.

Пізніше я дізнався, що відвідувачів у магазини заманювали не тільки за допомогою зовнішньої реклами. У багатьох магазинах були запущені додаткові акції при купівлі офіційного iPhone. Наприклад, в iStudio кожен клієнт до 03.07.2014 отримує 10% бонусів від ціни пристрою на наступні покупки.

Тут мені нарешті вдалося дізнатися, що офіційні смартфони мають свій номер партії. Все як годиться - ME415UA/A для iPhone 5s і ME561UA/A для iPhone 5c. До речі, ось вам і ціни на iPhone в Україні:

• iPhone 4S 8ГБ - 6999 гривень (близько $590)
• iPhone 5с 16/32ГБ - 9399/10999 гривень (близько $790/926)
• iPhone 5s 16/32/64GB - 10999/12999/14499 гривень ($926/1094/1220)

Сюди ж додам повний список магазинів, де можна придбати офіційний iPhone: Фокстрот, iStore, iLand, MOYO, iStudio, Comfy, Eldorado, Allo.ua, Rozetka.ua і Amerika (в Чернігові)

Наступним на черзі був супермаркет техніки «Фокстрот» на Петрівці. Тут вирішили підійти до початку продажів оригінально - біля входу в магазин були встановлені стійки зі смартфонами, а ведучий маленького шоу запрошував всіх відвідувачів на тест-драйв новинок.

За опублікований в соціальній мережі селфи навіть розігрували сертифікат на 500 гривень і частували смачними яблуками.

Так закінчився мій нетривалий похід по магазинах Києва, де стартували продажі iPhone 5s/5c. Я не встиг заскочити в гості до «Київстару», який виявився єдиним оператором мобільного зв'язку України, що продають українські айфони.

До вечора я отримав неофіційну інформацію, що було продано всього кілька смартфонів. Не дивно, враховуючи не найвдаліші час доби і день старту, практично повна відсутність промо-кампаній і досить високу вартістю телефонів. Море питань, що постали в моїй голові з приводу цього знайомого події, я вирішив поставити представникам реселерів техніки Apple в Україні. Відповіли всі, а дехто навіть захотів залишитися неназваним.

Напевно, самий нагальне питання з продажу офіційних iPhone. Чи контрактні телефони? Якщо ні, то чому?

М.: Продаж смартфонів разом з контрактними тарифами - не є пріоритетною стратегією «Київстар». Відсутність можливості використовувати сучасні технології передачі даних в Україні не дозволяє нам сформувати вигідну для абонентів пакетну пропозицію, що передбачає продаж техніки разом зі спеціальним тарифом.

Чи є якісь переваги покупки iPhone конкретно в «Київстарі»?

М.: Сьогодні ми пропонуємо абонентам нашої мережі, які набувають iPhone 5s у мережі магазинів «Київстар» один рік мобільного інтернету безкоштовно. Покупці iPhone 5c отримують 6 місяців мобільного інтернету.

Як вийшло у Київстару домовитися з Apple?

М.: «Київстар» веде переговори з Apple, починаючи з 2008 року, проте вдалося досягти угоди лише тепер, коли компанія Apple прийняла рішення змінити свій підхід в роботі з ринками, що розвиваються. Саме до такого ринку відноситься Україна.

iPhones.ru: Як ви збираєтеся боротися з " сірим " ринком?

М.: Ключова перевага - це гарантована якість Apple, покупець може бути впевнений, що його телефон, дійсно новий апарат, призначений для продажу на території України. Друга перевага - це офіційний гарантійний сервіс. За стандартами Apple в разі заводського браку або гарантійної поломки, телефон підлягає заміні, а не ремонту. Раніше такий сервіс користувачам iPhone в Україні був не доступний, користувачі купували апарат на свій страх і ризик.

iPhones.ru: Майже особисте питання. Коли чекати 3G? :)

М.: На жаль, через бюрократичні бар'єри, українські абоненти досі не отримали масового доступу до послуг швидкісного мобільного интертнета. Зі свого боку, телеком оператори України давно висловлюють своє бажання і готовність впроваджувати сервіси 3G і 4G на своїх мережах, і вирішення цих питань залежить від політичної волі.

Покладаєте ви великі надії на офіційні продажі iPhone 5s/5c у нас?

Д.: iPhone - це ключовий продукт, який допоможе збільшити рівень продажів всієї техніки Apple.

Куди звертатися, якщо з офіційно купленим iPhone неполадки?

Д.: Ви можете звернутися в будь-яку авторизовану точку продажу. Сервісним обслуговуванням зараз займається сертифікований центр Матрикс Про.

Навіщо переплачувати за офіційний iPhone 5s/5c? Тільки гарантія?

А.: По постановці питання відчувається завсідник Амазона, Ибея і ДилЭкстрима;) Питання не в переплаті, це нормальна середня ціна для нормальної європейської країни. Політика Apple для всієї Європи, ніхто нікому не переплачує. Трохи уточню у відповіді на наступні питання. А поки задачка: якщо в Китаї хліб варто сильно дешевше, чи означає це, що я переплачую купуючи хліб наприклад в Запоріжжі?

Що думаєте з приводу офіційних продажів iPhone в Україні?

А.: Думаю що це круто, і думаю "ну нарешті";) Користувачі реагують по-різному. Ситуація в країні і в світі - не те щоб економічний підйом, тому, звичайно, є питання до ціни. Але старт офіційних продажів це дуже багато: і натяк на появу мереж 3G або LTE, і наступний виток розвитку дилерської інфраструктури з Apple Care на горизонті, і офігенний сервісні політики, і законна можливість продавати юрособам. Приклад: гарантійний ремонт iPhone це повна заміна пристрою, причому Apple відводить на процедуру 48 годин у робочі дні. Як тут не посміхнутися "гарантії" сєряков, які при поломці лізуть паяти і прогрівати, ніж найчастіше добивають пристрій і пожирають час і нерви клієнта.

Хто постачає айфони в Україні? Це компанія ERC? У сенсі, кому ж все-таки вдалося домовитися з Apple?

А.: Переговори наскоками відбувалися не один рік. За моїми даними домовилася компанія Asbis, і стартували продажі одночасно в Україні і в Казахстані. ERC, якщо правильно розумію розстановку, взяла на себе забезпечення сервісних зобов'язань. Незважаючи на європейський рівень цін, заробіток для партнерів реально смішний. Приклад: на iPhone навіть немає традиційних у всьому світі освітніх знижок, настільки мала маржа для партнера. Думаю з цієї причини ніхто особливо не рубався за право бути першим;)

Є розстрочка на айфони? Я чув, що видають розстрочку на 4 роки. Як на автомобіль.

Більшість продавців саме торговельні компанії, не фінансові. Тому розстрочку надають на умовах банку-партнера. З айфонами ймовірно буде такою ж цирк з "нульовим" кредитом, як і з іншими товарами. Тобто на лоха.

Чи вдалося щось продати в перший день продажів?

А.: Попит є, продаємо і юрособам та приватним користувачам. Трохи скомканый старт, але ніхто сильно не заморочується - головне що стартували.