Анджела Арендс звернулася до співробітників роздробу Apple у відкритому листі

Анджела Арендс вступила на посаду лише пару тижнів тому, але, за свідченнями очевидців відразу ж приступила до самого активного виконання своїх обов'язків. Від нового старшого віце-президента Apple, з роздрібного і мережевим продажу чекають багато чого і Арендс, судячи з усього, розуміє необхідність рішучих дій.

У своїй роботі колишньої СЕО Burberry доведеться багато в чому покладатися на своїх підлеглих: працівників Apple Store по всьому світу. Щоб налагодити зв'язок з ними Анджела Арендс написала лист співробітникам, у якому висловила своє бачення поточного стану речей і поділилася планами на майбутнє.

Доброго дня!

Велике спасибі за чудовий перший місяць і всі ваші листи і слова підтримки. Я дуже ціную всі ваші ідеї і думки, які дозволили мені в найкоротші терміни зрозуміти і перейнятися унікальною культурою Apple.

Я провела більшу частину часу, намагаючись зрозуміти, як все влаштовано тут в Купертіно, а також розібратися з короткостроковими і довгостроковими планами. Я була рада побачити багатьох з вас в магазинах в Сан-Франциско і в Лондоні в цьому місяці, а також з нетерпінням чекаю відкриття магазинів в Токіо і Омотесандо. Кожні пару тижнів ми будемо відвідувати наші магазини по всьому світу, щоб побачити на власні очі, що у нас виходить найкраще і почути вашу думку про те, що можна поліпшити.

Заглядаючи в майбутнє, я бачу прекрасну можливість продовжувати концентруватися на існуючих і залучати нових клієнтів в наші онлайнові і звичайні магазини. Хоча технології стрімко змінюють процес покупок, наші клієнти все ще хочуть дивуватися і радіти персональним підходом, який Apple надає на кожному етапі здійснення покупки. Це те, що робить нас унікальними. Збереження стабільно високої якості в обслуговуванні, як і в будь-якому іншому продукті Apple, буде критично важливо з розширенням на нові ринки, із упровадженням нових платформ і розвитком нових технологій.

Ще раз дякую вам за підтримку, яку ви мені надали. Я пишаюся працювати в Apple і рада працювати з вами. Разом ми продовжимо покращувати життя людей і суспільства.

Спасибі, ми побачимо зовсім скоро.

Ймовірно, лист не призначався для публічного розповсюдження, але один з відданих співробітників не зміг стриматися і поділився ним із засобами масової інформації. Що ж, зате тепер ми знаємо дещо про плани Apple у сфері розвитку роздрібної мережі. [9to5]