Порівняння сервісів за викликом таксі. Яндекс.таксі, GetTaxi і Таксик

iPhones.ru вирішив порівняти три найбільш популярних iOS-додатки на замовлення таксі в Москві: Яндекс.таксі, GetTaxi і Таксик. Цікаві факти, результати роботи водіїв, нюанси замовлень і таксопарків читайте нижче.

Чому у списку не виявилося Über і Wheely, розрахованих на роботу з VIP-аудиторією? Спочатку вони були в планах, але не сподобалося, як у цих компаніях здійснюється безпека платежів. В обох випадках мене просили ввести дані банківської картки, а ніяких гарантій безпеки не надавалося. Ви не можете оплатити подачу BMW, Mercedes або Audi готівкою, як у звичайних таксі. Спочатку карта - потім замовлення.

Wheely

Оператор в чаті довго мене переконував, що всі захищено, але без доказів. Я ж зі свого боку підозрював, що доступ до номером моєї карти та CVV будуть мати всі, кому не лінь, як у тому скандалі з booking.com.

Потім оператор сказав, що еквайринг нібито здійснює Альфа-банк, але в самому банку цю інформацію не підтвердили. Любов не вийшла.

Uber

Uber в Москві розвиває Павло Фаге - брат Сергія Фаге, засновник Ostrovok.ru. Проте в російськомовному програмі немає ні слова про компанії, ні контактів. Програма пропонує ввести дані картки вручну або зісканувати її за допомогою камери. Та ж історія, що з Wheely. У Європі та Штатах сервіс працює на 5 балів, але реалій Росії-матінки я поки не довіряю.

Я було зрадів з'явився логотипу PayPal, але як виявилося, це лише приманка, не більше. У Росії даний вид платежів не підключений. На офіційному сайті про московський філія згадується побіжно.

Поїздка 10 км по пробках на машині преміум-класу обійдеться вам в 2100 руб., що в 3-4 рази дорожче звичайних служб. А виклик Майбаха для поїздки від Московського Будинку Книги на Тверській до аеропорту Шереметьєво постане в 20 000 рублів. Однак клієнти є. Або хтось витрачає бюджетні гроші, які, якщо ти не освоїш сам, освоять колеги. Або ти заробляєш достатньо і це треба продемонструвати партнерам по бізнесу. Машини не мають знаків таксі і жовтих номерів. Нібито за тобою приїжджає особистий водій.

З небес повертаємося на землю і починаємо тести. Протягом місяця я викликав таксі по черзі через програми Яндекс.таксі, GetTaxi, Таксик, відмовляючись від звичних мені видів транспорту. У кожній поїздці я розмовляв з водіями таксопарків, питав їх думку про роботу зі службами замовлення таксі, робив висновки, записував результати поїздок і в підсумку можу поділитися своїми спостереженнями. Впевнений, що кожен знайде щось корисне.

Яндекс.таксі - дизайн відстав від конкурентів на пару-трійку років. Зараз UI програми нагадує роботу новачка, який прочитав книгу «Як написати своє перше iOS-додаток». Можливо, компанія незабаром піджене весь свій софт до єдиної лінійці, адже оновлені Яндекс.карти виглядають дуже навіть симпатично.

GetTaxi - дизайн рве всіх на шматки. Все продумано до дрібниць і зроблено в стилі iOS 7. Красивіше програми за замовленням таксі я поки не зустрічав.

Таксик - твердий середнячок по дизайну. Як мовиться, ні додати, ні відняти.

Яндекс.таксі - тут йому немає рівних. Ще б, маючи свій картографічний сервіс, базу адрес і POI, аналіз пробок, можна покласти конкурентів на обидві лопатки на перших секундах бою. Предиктивный введення ніби вгадує ваші думки і виводить правильну адресу точки призначення. Якщо список складається з кількох позицій, то користувачеві видно повні адреси. Господи, як тут все зручно, благослови розробників на подальші подвиги!

GetTaxi - при пошуку кінцевої точки виводить список з 100500 безликих пунктів. Знайти що-небудь за назвою закладу в Гете неможливо. Якщо пошук в Яндекс.таксі займає 10 секунд, то тут треба витратити 5 хвилин. В останній раз я взагалі поїхав не туди: програма нібито знайшла адресу закладу, в чому мене запевнила, а я в свою чергу запевнив таксиста (діло було вночі, йшов сильний алкогольний дощ), а за фактом замість 30 хвилин ми каталися по околицях 50 хвилин, що в остаточному підсумку відбилося на вартості поїздки. Розробникам хочеться відірвати руки.

Таксик - як і Яндекс в списку закладів підставляє адреси, однак має базу POI в кілька разів менше. Краще перед поїздкою все-таки дізнаватися точну адресу через інтернет. Сам процес замовлення не викликає ніяких емоцій і почуттів, немов їж сірий хліб. Працює і працює.

У всіх трьох сервісів є можливість замовити машину з сайту:
Яндекс.таксі - https://taxi.yandex.ru/
GetTaxi - http://gettaxi.ru
Таксик - http://taxik.ru

Але тільки у Таксика це можна зробити по телефону центральної диспетчерської, якщо немає інтернету.

Після замовлення таксі ваше замовлення відправляється на сервер і висвічується на екранах смартфонів таксистів поблизу. Хто з водіїв встиг на вас раніше натиснути, той і пощастить. Замовлення прийнято, до вас їде карета. На вашому смартфоні з'являється інформація про кучері.

Яндекс.таксі - дає саму мінімальну інформацію про вашому таксі: марку машини, номер, колір і ім'я шофера.

GetTaxi - ось з кого іншим треба брати приклад. У картці таксиста є інформація про водія разом з його фотографією і рейтингом. Вас заздалегідь знайомлять один з одним. Крім того, тільки у Гета дається зворотний відлік часу і відстані до подачі автомобіля. Браво!

Таксик - тут також є інформація про таксиста, але без фотографії. Вказується час подачі та вартість поїздки. Таксик взагалі славиться прозорістю тарифів на відміну від Яндекса і Гета. Про це ми ще поговоримо.

Всі сервіси дозволяють відстежувати місце розташування замовленої машини в реальному часі, але зі своїми нюансами...

Яндекс.таксі - ти граєш в покрокову стратегію 90-х. Таксі в реальності може бути вже біля під'їзду, а на карті воно все ще їде і їде далеко від тебе.

GetTaxi - 3D-шутер в реальному часі на хорошому движку. Можливо, справа в передбаченні траєкторії машини на підставі її швидкості. Для клієнта це найкращий спосіб спостерігати за процесом подання.

Таксик - покрокова стратегія, як у Яндекса, але частота оновлення даних набагато більше. Звичайно, не Гет з його реалом, але для стеження оптимально.

Яндекс.таксі - криворукий дизайнер додатки явно обожнює квест «Знайди кота на картинці». Інформація про тарифи захована в глибині програми і наведена дрібним шрифтом, немов ти підписуєш заяву на кредит у банку. Так як Яндекс працює з купою таксопарків, то у кожного гравця свої розцінки, які нереально вивчити, якщо тільки в тебе немає в запасі пари вільних вечорів. В цьому плані Гет і Таксик уніфіковані по вартості проїзду.

Наприклад, замовлення дитячого бустера для дитини 3-4 років коштує в середньому 150 руб. До мене приїхала машина «City Voyager» та водій в кінці зажадав 250 руб., за що отримав 1 бал рейтингу і нуль чайових. Про те, як рейтинг впливає на кількість замовлень у водія, читайте трохи нижче.

GetTaxi - найдорожчий з усіх. Якщо не знаєш, скільки приблизно візьмуть за маршрут (не місцевий, з іншого міста), то граєш з GetTaxi в рулетку. Зауважте, що сервіс не працює з класом Економ, навіть якщо ти їдеш на Hyundai Solaris.

Таксик - всі тарифи видно відразу, вони прозорі і розписані дуже докладно в самому додатку. Можна дізнатися з точністю до рубля, у скільки обійдеться поїздка з ПАЛЮ до Внуково з дитячим кріслом і провезення тварин, а потім прийняти рішення, на якій машині їхати. Є спецтариф для коротких поїздок - 199 руб/10 хвилин, що дуже зручно швидких переміщень по сусідніх адресах.

Іноді для поїздки в аеропорт мені доводиться замовляти мінівен, тому що усією сім'єю в легкову машину разом з валізами не вліземо.

У Яндекс і Гета у додатку немає можливості викликати мікроавтобус. Зате є у Таксика. Автомобілі, які обслуговують цей тарифний план, - Ford Galaxy, Hyundai H-1 Starex, Dodge Grand Caravan.

Яндекс.таксі - не всі автопарки, що працюють з сервісом, стежать за станом машин, тому всяке буває. Пам'ятаю, я їхав в Домодєдово з машиною «Ритму», в якій не працювали форсунки омивача. Кожен кілометр водій зупинявся і кидав з узбіччя сніг на скло, який потім розмазував щітками. У підсумку, ледве встигли на посадку.

GetTaxi - тут стежать за чистотою машини на вищому рівні. У всі екіпажі приємно сідати. Вищий клас.

Таксик - видно, що всередині компанії є стандарти чистоти, але порушення іноді зустрічаються. Однажлы при замовленні некурящого салону приїхала Mazda 6, в якій нещодавно раскуривалась по-повній рота з Ямайки. Я їхав з дитиною і мені не сподобалося.

Прохання голосно послухати шансон або транс з флешки без питань виконували в GetTaxi і Таксике.

Партнери Яндекс.таксі часто відмовляли в такому задоволенні і поїздка проходила в глухому мовчанні без мого коханого Сергія Півночі.

Яндекс.таксі - найбільший вибір способів оплати, адже за поїздку можна розрахуватися за допомогою Яндекс.Денег з прив'язаною банківською картою. Це дуже зручно, не маючи в гаманці ні копійки, платити через віртуальний гаманець. За це я люблю Яндекс.таксі. Їдучи з клубу з порожніми кишенями, можна не турбуватися про оплату поїздки. Бонусів за поїздки, на жаль, немає.

GetTaxi - готівкові і карти. Бонусів теж немає.

Таксик - готівка, картки і бонуси. Останній пункт мені сподобався, адже при реєстрації нового клієнта дарується 100 руб. на рахунок, за запрошення одного - 100 руб., 15% на рахунок при завершенні замовлення, що дорівнює безкоштовної 8 кожної поїздки.

Переходимо до самої цікавої частини порівняння - до тих, від кого залежить безпека нашої поезки.

Яндекс.таксі - часом до тебе приїжджає щось, погано общающееся російською мовою з двома навігаторами на торпеді і яке не відчуває різницю між Садовим і Бульварним кільцями. Моя дружина відмовляється їздити з Яндекс.таксі геть. Її лякає поїздка з приїжджими бомбилами. Звичайно, може і повезти, потрапиш на інтелігентної людини, але за останній рік якість поїздок з Яндексом впало нижче плінтуса. Шоком було, коли при вирішенні спірної ситуації, водій навіть не зміг сказати, в якому таксопарку працює, бо «взяли на роботу вранці». Це не дивно, досить почитати форуми таксистів:

- 4676 я тобі в лічку написав з приводу наступника. Як з тобою зв'язатися?

- Зніму кімнату або з падселением м. Щолківська.

- Візьму авто в оренду, не логан. Якщо хто здає, телефонуйте +7906###. Або скиньте номер я наберу. спосибо.

З іншого боку, саме Яндекс привчив мене і багатьох до замовлення таксі з екрану смартфона, скажімо йому за це спасибі. Однак між сервісом два роки тому і зараз величезна прірва... Слід зауважити, що всі машини в Яндекс.таксі з ліцензіями, але найчастіше з вахтовим методом: кілька осіб з Середньої Азії орендують авто і нонстопом вдень і вночі міняючись, їздять по замовленнях. Але, чесно кажучи, це ніяк неможливо перевірити і багато диспетчерські страждають із-за цього.

GetTaxi - потрапити на роботу в Гет може тільки людина, яка добре знає Москви. Кожен день в центральному офісі вранці проводиться співбесіда для 30-50 водіїв. Куратор відразу просить перейти в сусідню аудиторію азіатів і південців, де їм дається диктант на знання російської мови. Не пройшов - давайдопобачення. Всі претенденти проходять тест на знання Москви, в якому треба відповісти на 10 питань і зробити максимум три помилки. Питання приблизно наступні:

- Сама коротка і довга вулиці в Москві?
- В якому районі Москви знаходиться Балаклавський проспект?
- З яких вулиць можна під'їхати до Савеловскому вокзалу?

Більшість водіїв GetTaxi не користуються навігаторами!!! Вони знають Москву, як свої п'ять пальців. Це приголомшливо, вам треба тільки вимовити кінцевий адресу, як вас повезуть самим швидким маршрутом.

Але такий високий стандарт якості ставить Гет на останнє місце за кількістю машин на лінії, адже не всі можуть пройти тести. Наприклад, під час конференції «РИФ + КІБ», де GetTaxi був партнером по перевезенні учасників, середній час очікування в Москві становила годину. ГОДИНУ!!! Правда, таке трапляється рідко і машина укладається в 10-15 хвилин. У Яндекс можна чекати все 25, адже там їздять не місцеві...

Таксик - в компанії всі водії теж проходять відбір, але не такий жорсткий, як у Гете. Таксисти часто показують чудові результати: машина приїхала до мене від Погоди до Новокузнецькій за 10 хвилин при заторах 6 балів. Швидше тільки на винищувачі. А коли тебе питають: вам дотримуватися всіх правил дорожнього руху або їдемо агресивно, то взагалі стає тепло на душі.

Крім того, в Таксике з квітня нових водіїв пропускають через запитальник по етикету. Приклади нижче:

- Клієнт підходить до Вашого автомобіля з багажем. Ваші дії?
- Який стиль одягу Ви віддасте перевагу в жарку погоду?
- Після доставки клієнта в аеропорт клієнт просить Вас зустріти його в аеропорту через тиждень. Ваші дії?
- Замовлення на 04:00. Адреса вказана не точно. Коли Ви будете уточнювати у клієнта адреса подачі?
- Ваші дії, якщо клієнт просить видати чек, а у Вас його немає?

Всі три сервісу зав'язані на рейтингу. Опустившись в Яндексі менше 4 балів за оцінками клієнтам, водій отримує в кілька разів менше замовлень. У Гете ця планка становить 4.2 бали. У Таксике всіх, хто набирає нижче 4 балів, викликають на килим до начальства.

Середня норма таксиста в Москві - 4-5 тисяч руб на добу. Менше заробляєш - вважаєшся у колег лузером. Якщо таксист робить на лізинговій машині 100 000 руб. на місяць, то 55 000 йде компанії, а йому залишається 45 000.

У Яндекс.таксі і Гете водій не може будувати план роботи. Він отримує замовлення, виконує, бере наступний. У Таксике можна розпланувати свій день замовленнями з ранку до вечора, тому затримки в очікуванні подачі авто у даного сервісу мінімальні.

Для захисту клієнтів ніхто з водіїв в розглянутих трьох сервісах відразу не знає, куди ви поїдете. Їм приходить тільки адреса подачі. Це зроблено для того, щоб уникнути ситуацій, коли пасажири ніхто не бере з Південно-Заходу трансфером до Шереметьєво в годину пік.

Ви можете здивуватися, а навіщо тоді всі додатки просять ввести кінцевий пункт? Його водії бачать у двох випадках:

- Яндекс.таксі і Таксик, коли натиснув «Беру замовлення». Причому у Яндекса відмовитися від замовлення собі дорожче, ніж виконати - штраф 1000 крб + чорна мітка в досьє.

Шофер GetTaxi отримує кінцеву точку маршруту, тільки прибувши за адресою виклику і натиснувши «Я на місці». Поки клієнт спускається, він може оцінити пробки і побудувати поїздку. Як вже говорилося вище, часто Гетовцам навігатори не потрібні, тому що велика частина з них в бізнесі більше 15 років, за які змогли вивчити Москви вздовж і впоперек.

Активний таксист за день набігає по місту 400 км.

Якщо ви іногородній, погано знаєте Москву і хочете заощадити, сміливо запускайте Яндекс.таксі. Ви потрапите в пік-ап клуб, вас швидко обслужать, але без високих очікувань. Найкращий спосіб дістатися додому з нічного клубу.

- Завантажити Яндекс.таксі в App Store

Якщо ви москвич, хочете їхати в комфорті, з улюбленою музикою і не тріпатися з шофером, вибирайте GetTaxi. Ви трохи переплатите, але отримаєте відмінний сервіс. Ви коли-небудь бачили таксиста в строгому костюмі з краваткою? Я на таке натикався тільки в Гете.

- Завантажити GetTaxi в App Store

Якщо ви звикли до зручності, вам потрібен таксист, який розбирається в місті, викликайте Таксик. Впевнений, що вам сподобається і ви станете його постійним клієнтом, якого покладаються безкоштовні поїздки.

- Завантажити Таксик в App Store

Спасибі Микиті Горяїнову за допомогу.