[App Store] Helpmed - консультації лікарів. Швидко, дистанційно і якісно

Представляємо «Helpmed - консультації лікарів - iOS додаток, що дозволяє будь-якому охочому, не витрачаючи часу, отримати консультацію професійних лікарів.

Вже зараз у системі працює понад 150 професійних лікарів, що представляють більше двадцяти напрямів медицини. Серед них є терапевти, кардіологи, онкологи, травматологи, ендокринологи, урологи, гінекологи та багато інших.

Ми ретельно відбираємо фахівців, з якими співпрацюємо. Серед них чимало не просто хороших лікарів, але і лікарів вищої категорії, та кандидатів медичних наук.

На кожне питання нашим клієнтам відповідає не один, а відразу три лікаря. По суті, ми надаємо клієнтам думку консиліуму трьох висококласних фахівців, що зводить ймовірність лікарської помилки до нуля.

Пацієнт може вибрати час, через яке прийде відповідь на його питання. Будь-який клієнт при оформленні запиту може вибрати період очікування відповіді протягом 2, 8 або 24 годин.

У нас є впевненість: ми створили унікальний сервіс, який буде корисний величезній кількості людей і має дуже великий потенціал для розвитку. Але як же все починалося?

Сама ідея прийшла до нас в період чергової епідемії важкого грипу в Москві. Ми дружно перехворіли всією фірмою... Ніхто не пішов в клініку, на це просто було шкода часу. Корисну консультацію отримав один наш співробітник, просто поговоривши по телефону у свого знайомого лікаря. Він порекомендував схему лікування іншим співробітникам і всі ми благополучно одужали. Так народилася ідея створення Helpmed.

Розробка велася в двох напрямках - власне WEB сервіс і iOS додаток, а так само пошук лікарів, готових співпрацювати з нами.

Для додатка був обраний мінімалістський дизайн в стилі iOS7. Коли людина хоче задати питання, скажімо, про те, чому у нього болить нога, йому буде не до розглядування красот інтерфейсу. А значить, зовнішній вигляд повинен бути максимально зрозумілим, простим і звичним. Ми вибрали для оформлення додатка кольору медичних халатів - білий, небесно-блакитний і зелений.

Далі перед нами постало питання про те, як дати людині максимально точно описати свій стан. У ранніх версіях для цієї мети використовувалася вікно з введенням тексту та можливістю приєднання фотографій. Але ми дуже швидко зрозуміли, що будемо отримувати багато запитань типу «У мене болить нога, допоможіть!». Для більш точного опису пацієнтами свого стану ми створили свого роду конструктор по частинам тіла.

Розібравшись з конструктором скарг, ми задумалися, а як саме організувати роботу з пацієнтами? По суті, сервіс Helpmed є мобільною клінікою, а схема роботи клінік всім відома: реєстратура, картки, лікарі. Те ж саме було запроваджено і в наш сервіс. При реєстрації кожному пацієнту пропонується заповнити свою карту, куди він вносить свої дані і все, що він вважатиме за потрібне повідомити лікарям. Згодом до цієї карті автоматично підшиваються і всі звернення в HelpMed і створюється повна історія хвороби.

Реєстратура у нас теж є, але для пацієнтів вона невидима. Саме туди потрапляють їхні запити, там вони сортуються і направляються до певних лікарям, але цього пацієнти просто не помічають, всю рутину ми беремо на себе. Реєстратура має право відхилити запитання, якщо у ньому, наприклад, недостатньо даних або він не коректний. У цьому випадку, клієнт відправляється відмову з поясненням причини.

Коли програму було готове, постало питання про те, які лікарі будуть працювати з нами. Ідея полягала в тому, щоб працювати з сотнями лікарів різних спеціальностей, давати пацієнтам можливість консультуватися у кращих фахівців з усієї країни. Зрозуміло, ми не могли, та й не хотіли наймати на постійну роботу сотні лікарів. Замість цього ми уклали з ними договори про те, що їм надходять запити з нашої системи, а вони зобов'язані не пізніше визначеного строку на них відповісти. За кожну дану консультацію лікар отримує гроші.

Ми намагалися і намагаємося співпрацювати з кращими і найбільш кваліфікованими лікарями. На даний момент з нами працює понад 150 лікарів, серед яких чимало кандидатів наук і лікарів вищої категорії.

Яка б не була кваліфікація лікаря, він усього лише людина і не застрахований від помилок. У звичайній клініці вам доводиться сподіватися, що ви - не та людина, на яку доведеться лікарська помилка. Ми ж, у Helpmed, змогли вирішити цю проблему і звести ймовірність помилок до мінімуму. Справа в тому, що кожного пацієнта консультує не один, а три різних лікаря! Якщо один з них допустить помилку, його поправлять або доповнять його колеги і пацієнту буде видана правильна і вичерпна консультація.

Ми впевнені, у багатьох випадках, крім екстрені, створений нами сервіс значно перевершує в зручності традиційну клініку. Те, що пропонуємо ми зручніше, швидше, дешевше і надійніше.

За три дні реклами через Facebook ми отримали близько 700 користувачів. Наші лікарі відповіли на більш, ніж 70 питань. Тобто, конвертація користувачів до питань приблизно 10%, що, на наш погляд, є досить непоганим результатом.

Додаток доступно для безкоштовного скачування через App Store.

Першу консультацію ми надаємо безкоштовно! Ми впевнені в тому, що швидкість і якість відповіді вразить людей настільки, що вони залишаться нашими постійними клієнтами, отримавши першу, безкоштовну консультацію.

Надалі ціна консультації залежить від її терміновості: при максимальному очікуванні відповіді протягом доби, вартість складе 300 рублів, при восьмигодинному очікуванні - 600 рублів і при терміновому відповіді протягом двох годин, вартість послуги складе 800 рублів.

Ми гарантуємо повернення грошей клієнтові у випадку, якщо його не влаштовує якість наданої консультації, а так само, якщо нами буде перевищено заявлений час очікування консультації.

Тут було б простіше всього сказати «для всіх». Адже всі люди час від часу хворіють. І багато людей, особливо в містах, не ходять до поліклініки, тому що: колись, дорого, не вірять лікарям, сліпо вірять рекламі препаратів, само пройде, немає поліса, і так далі... Усім цим людям ми пропонуємо нашу мобільну клініку.

Helpmed буде дуже корисний людям у відпустці або відрядженні. Так, є медична страховка, але часто по ній вас консультує лікар, ледве знає російську мову і хоче тільки одного - щоб ви швидше залишили його в спокої. А через наш сервіс ви отримаєте консультацію лікаря, який вас знає і порадить саме те, що потрібно вам, де б ви не знаходилися.

Крім очевидних перспектив у вигляді виходу програми на інших операційних системах, у нас, зрозуміло, є і більш амбітні плани.

Насамперед, ми хочемо створити окрему програму для лікарів, яка дозволить їм оперативно зв'язуватися безпосередньо зі своїми пацієнтами, що підвищить швидкість отримання консультацій.

Так само, маючи додаток, як у клієнта, так і у лікаря, ми зможемо організувати не тільки письмову зв'язок лікаря і пацієнта, але і голосовий зв'язок, використовуючи IP телефонію. Зв'язок планується зробити платною, але не дорожче, ніж очний візит в платну клініку.

Зрештою, ми хочемо зробити систему більш автоматизованою. Ми дамо лікарям свободу самим реєструватися в системі, надавши нам усі документи про своєї кваліфікації. Пацієнти зможуть самі зв'язуватися з потрібними їм лікарями, виставляти їм оцінки на основі спілкування з ними, писати відгуки, що, по суті, перетворить нашу систему в національний сервіс лікарських консультацій.

Здоров'я і довголіття нашої нації - головний пріоритет нашій компанії. Саме тому ми нагадуємо вам, що в критичних ситуаціях необхідно телефонувати в швидку допомогу, а не ставити питання через Helpmed!

iPhone: Безкоштовно [Скачати з App Store]